近日，农行平湖人民支行收到一封客户手写的表扬信。信中，客户用最简朴的语言对客服经理王加的优质服务给予好评。在电子信息化时代，这样一封手写的朴实真挚的信件，也让该网点员工倍感温暖。

原来，客户王阿姨的手由于近期受伤，又恰逢网点ATM机换新，原先就比较生疏的自助取款业务如今对王阿姨来说更是“难上加难”。支行客服经理王加发现这一情况后，主动上前帮助王阿姨办理业务，并耐心教她进行一步步操作。在办理业务时，王加发现王阿姨的手不方便后，又主动帮她提袋子，这令王阿姨十分感动。于是，王阿姨送来了表扬信，感谢客服经理帮助她解决了自助取款时遇到的困难，在农行获得了细致暖心的服务体验。

一直以来，农行平湖人民支行始终坚持以客户为中心的经营理念，用自己的专业素质热忱服务客户。该网点表示，今后将持续践行金融为民的理念，以“农情暖域”建设为契机，不断提升“适老化”金融服务能力，打造零距离、有温度的百姓身边最贴心的银行。（王 芳）