近日，绍兴银行平湖支行客户经理纪彩芳接到一客户家人的电话：“我爸爸最近生病了腿脚不便，但他有笔资金指定要存到绍兴银行，想让你们协助抢下大额存单额度。”纪彩芳十分感动，立马带上牛奶和水果前往客户郭大伯家里看望，并详细介绍抢购大额存单的流程。客户当天转入大额资金做好抢购准备，并将年后收到的资金也进行提前存款预约。两人的“双向奔赴”，让旁人也为他们的友谊感动。

纪彩芳与郭大伯的故事要从1994年说起。当时，纪彩芳还是一名其他行的柜员，通过热情和专业的服务赢得了客户郭大伯及其家人的认可。逢年过节的祝福、业务上的答疑解惑，30年间他们总是保持着频繁的沟通和联系。即使纪彩芳换了岗位甚至换了银行，只要她在哪里，客户郭大伯总是把存款带到哪个银行，两人从银行工作人员与客户的关系升华到朋友关系。

真挚的付出总会换来暖心的回应。“用心服务，成就客户”不仅是一句口号，更是绍行人工作的真实写照，他们时刻牢记“客户至上”的服务理念，用更优质的服务去赢得每一位客户的信任，换来一场场温暖的“双向奔赴”。