近年来，平湖工银村镇银行坚持以网格化管理为抓手，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，努力实现金融服务“零距离”、营销管理“全覆盖”、客户需求“全响应”，探索出一条富有自身特色的营销新途径。

以上示下，实现内部管理网格化。该行制定网格化工作指引、应用表单、特色方案等；业务条线高频集中培训、季度考核测评。另外，针对工作方案，行党委班子以上带下，高密度包片下乡，带着员工一线走访网格，现场会复盘分析不足、传导经验，达成了持久作战、深耕市场、吃苦付出的思想共识。

网格化营销，精准定位客户取向。为切实提升城区居民、农村农户、小微客户的金融服务可获得性、便捷性，该行持续下沉服务重心，按照辖内行政区划，对市区主要街道及居民社区和行政村进行网格化划分，组织平湖总部和滨海支行客户经理常态化开展营销走访，真正走出去将金融服务送到客户身边。

驻点办公，让金融服务更深入。一是对辖区内居民、个体工商户、小微企业开展全面走访，掌握客户群的具体情况，提升市场占有率和业务覆盖率。二是积极对接社区，指定客户经理担任对接社区金融助理，建立资源互补、信息共享的合作机制，在通过社区桥梁拓宽获客渠道、实现信贷业务批量授信的同时，让社区居民切身体验到村镇银行高效、便捷的金融服务。

（崔思悦）