日前，农行平湖市支行召开打击治理电信网络诈骗、文明服务及消保培训大会。培训大会特邀市反诈办民警为员工授课，支行各部门相关人员及全体网点员工参加活动。

在当晚的培训中，反诈办民警介绍了当前电信网络诈骗发案形式、多发电信网络诈骗类型和近期新型电信网络诈骗特征，并向员工们讲述了个人防骗技巧，分享了警银联动案例，同时解读了《反电信网络诈骗法》条文。

培训活动中，配合问题抢答等，反诈办民警调动起了全行员工的参与热情。员工们纷纷表示，这样的培训“干货满满”、受益匪浅，充实了自身的“反诈知识库”。

会上，还对网点规范化服务“规定动作”执行情况进行了通报，就文明服务及消保工作进行了专题培训，让全行员工更加全面地掌握消保服务工作的技巧，进一步提升了全行员工的服务意识和应对能力。