第C04版:金融资讯

金融消费者权益保护宣传重实效

工行平湖支行积极组织开展金融消费者权益保护教育宣传活动,着力提升金融服务质量。

立足网点,进行网格化宣传。在各营业网点内,采取张贴海报、摆放宣传折页、现场回答市民咨询提问等方式,帮助社会公众了解金融知识。同时,通过微信公众号、微视频等新媒体渠道进行在线宣传,普及金融知识。

加强员工培训,提升规范意识。由经营管理部、综合管理部牵头组织,从基础服务规范抓起,夯实各项服务基础,以录像检查、现场讲解等方式,全面提升员工服务意识、优化服务态度、熟识服务规范,从服务形象、服务礼仪、服务流程等方面进行深入教学、系统培训,做到仪容、仪态得体规范,业务办理准确、快捷、高效。同时,要求网点及时将服务规范在晨会中进行训练,在日常工作中认真践行。

采用“非接触式”方式进行宣传。除了传统的网点宣传外,支行还通过新媒体网络等渠道积极宣传金融知识,引导消费者科学合理地使用银行产品和服务,树立保护自身合法权益的意识。通过宣传,进一步提升了公众对金融知识的了解程度。

(朱 岚)

2023-10-17 5 5 嘉兴日报平湖版 content_393595.html 1 3 金融消费者权益保护宣传重实效 /enpproperty-->