为进一步提高网点员工的服务意识与服务能力，工行平湖独山港支行近期组织全体员工开展了服务礼仪培训。

培训中，结合前期进行非现场检查发现的如礼仪规范、环境卫生、列队迎候等方面的问题，相关责任人开展了自我批评，并提出改进措施。网点负责人对网点服务进行点评，提出整改意见，要求全体员工加强网点日常服务工作。

为持续提升银行网点文明服务水平，推动金融服务便民化、规范化、国际化，网点遵照浙江省银行业协会秘书处《关于组织开展“礼迎亚运”智能厅堂服务礼仪规范培训的通知》要求，通过线上培训的方式，组织网点员工检查发现的各类问题，并提出整改要求，强化网点人员的服务意识、服务礼仪、服务态度和服务流程等方面的能力，使每位员工懂得“我所在的窗口、我的行为就代表着工商银行的形象”的道理。

下一步，网点将持续开展服务培训学习，帮助员工掌握高标准的客户接待礼仪及客户沟通技巧，为客户提供更专业、更全面的金融服务。（庄陈飞）