■通讯员 胡雨萍

求木之长者，必固其根本。我市公安系统派出所改革持续纵深推进，新仓派出所立足辖区实际，从“小警务”入手，靠前一步、主动作为，降警情、控发案、防风险、除隐患，撑起辖区社会“大平安”。

前阵子，辖区内两村民因三棵树引发纠纷，为防止“小纠纷”变成“大矛盾”，民警迅速赶赴现场，走访了解相关情况，耐心倾听双方诉求，讲解相关法律法规知识。在民警动之以情、晓之以理的不懈努力下，当事双方最终达成一致，握手言和。事后，当事人双方对派出所民警和辅警深表感谢。

新仓派出所坚持“矛盾不上交”的理念，形成“人要走近、心要贴近、话要亲近”的“三近”调解法，将警务工作触角延伸到辖区的各个角落，用真心、真情化解矛盾纠纷，实现小事不出网格、大事不出社区。今年以来，已调处纠纷类警情396起，其中依托“民声一键办”化解矛盾纠纷222起。

“我是社区民警，以后有问题可以随时咨询……”这是新庙中心警务室社区民警王炜最常说的一句话。

“我想办理户籍业务。”7月14日，居民小陆打来电话咨询户籍变更业务。原来，前阵子王炜带着辅警在小陆上班的企业开展宣传服务活动，向企业员工介绍惠民便企举措。小陆便翻出了当时的宣传单页，拨打了上面的咨询电话。了解到小陆是想要变更服务处所，窗口工作人员告知小陆，带上户口簿和现企业开具的工作证明到公安窗口即可办理，如果居住在新庙的也可到就近的警务室办理。于是，小陆就趁着午间休息带好材料前往新庙中心警务室，工作人员不到一分钟就帮他更改好了信息，并打印了新的户口簿。

缩短为民服务半径，节约群众办事时间。新仓派出所依托新庙中心警务室，做好“就地解决”文章，将群众要到派出所办理的事项就近收集、统一送办，有效解决了群众办事来回跑、多次跑的问题。针对辖区企业多、加班多的情况，户籍窗口推行“提前、延后一小时上下班”服务机制，确保企业员工有充裕时间办理户籍业务，做到服务受理无推诿、服务事项无积压、服务标准无偏差，有效提升了群众的满意度。今年以来，通过警务室收集代办业务21次，户籍窗口收到群众感谢信2封。

“这是迷惑性极强的新型诈骗，骗子用邮寄快递的方式广撒网，只要你扫描了奖券上的二维码，就会被盯上！”每周三的夜晚，新仓派出所组织民警、辅警在镇文化广场开展“反诈夜市”活动，利用微信公众号、抖音等线上平台，将反诈案例、防骗知识等以小故事、小视频的形式向群众进行宣传，配合重要节点宣传防火、防盗、防溺水等安全知识。同时，民警、辅警进入小区业主群、校园家长群、企业职工群，通过“聊天唠嗑”方式将防范知识宣传到位，拉近与群众的距离。

“小服务”体现大担当。新仓派出所始终秉承“群众利益无小事，服务群众无止境”的宗旨，以服务群众为标，以群众满意为尺，进一步优化便民利民措施，不断提升人民群众满意度。