7月21日一大早，平湖天然气“967677”热线中心接到用户来电，电话那头传来了一名女子急促的声音，着急地咨询家中的燃气问题。

原来，打电话咨询的阿姨姓胡，她平时对安全方面非常重视，家中的燃气橡胶管也定期进行更换。就在前一天晚上，她在电视里看到平湖天然气的宣传，说橡胶管不能用了。经过接线员的一番耐心疏导，胡阿姨焦急的心情也平复了，不过还是希望天然气公司尽快上门检查一下，并按照现行要求更换符合使用规定的连接软管。

当天上午，工作人员便早早地来到胡阿姨家中，一边跟老人聊着家常，一边对燃气连接软管进行更换。软管安装好后，工作人员让胡阿姨亲自操作，感受金属软管的安全性。临走前，工作人员反复叮嘱她，用完燃气后一定要记得关火、关阀门，以免发生事故。

近年来，橡胶管更换一直是燃气安全管理的重中之重。为了进一步提高用户安全用气的知晓率，天然气公司选择在电视媒体平台投放橡胶管更换主题宣传广告，呼吁广大燃气用户关注燃气安全问题，正确规范使用燃气。■通讯员 冯 伟