近日，独山港镇黄姑集镇的一位客户突然焦急地来到邮储银行黄姑镇支行大厅寻求帮助。在大堂经理的询问下，客户说出了自己的困难。原来，其配偶不久前意外骨折，急需医保就医，但因居住高楼层实在无法亲自到场激活社保卡金融功能，这才不得不上门求助。

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解到客户这一情况后，营业主管一边安抚客户，一边着手安排上门服务事宜。虽适逢网点搬迁人员紧缺，但网点还是在一个工作日内完成了上门服务的派遣工作。支行员工更是带病坚守在岗位上，次日便利用午休的时间来到客户家中，协助客户完成了业务操作，同时详细讲解了社保卡的使用注意事项，方便客户更好地使用社保卡。

本次上门服务，只是平湖邮储银行坚持以客户为中心，用心做好金融服务的一个缩影。多年来，支行积极践行国有大行的责任与担当，始终竭诚为客户排忧解难，为特殊客户开通“绿色通道”。在做好风险防范的前提下，特事特办，力求每位客户都能享受到优质、便捷、贴心的金融服务，努力打造为民服务的“暖情银行”。

（张 荻）