近日，中行平湖环城东路支行来了一位老年客户，该客户提着一小袋硬币和几叠百元纸币来办理存款业务。

原来，这位客户开了一家小店，平时硬币收入较多，所以每周都会来网点进行存款。客户第一次来网点办理存款，已经是4年前的事了，当时其拿着一小袋硬币来到网点，询问大堂经理能否每周过来兑换小钞。虽然只是一点点的小钞，但网点同样积极为客户排忧解难，当场承诺客户每周都会预留零钞。听到工作人员的肯定答复后，客户原先的忐忑不安一下子没了，笑盈盈地告诉工作人员自己是做小本生意的，经常会收到硬币，同时也需要每周兑换零钞。之前，都是在他行办理的，近段时间他行零钞一直无法兑换到，于是抱着试试看的心情找到环城东路支行。在之后的接触中，环城东路支行员工贴心周到的服务，使客户从4年前的“小白”发展成为现在网点的财富客户。

服务见于细微，温暖源于专业。为客户提供更专业、更贴心、更便民的服务，从一种态度上升到一种习惯，中行的优质服务赢得了客户、收获了赞誉。

（孙其燕）