近日，农行平湖人民支行为一常住敬老院的客户进行上门见证服务，帮助客户顺利补发遗失存单，受到客户的好评。

事发当日，一女客户携带其母亲身份证来到人民支行，向大堂经理表示，她母亲年纪大了，有几张存单不小心弄丢了，以至于每天睡不好吃不好，心事重重。因母亲行动不便，常住敬老院，希望银行提供帮助。

大堂经理向其表示，基于其母亲年纪大、行动不便，可以提供上门见证服务，由其母亲授权客户本人，再由客户到场进行后续业务办理，该客户听后表示可以接受此方案。

当天中午，人民支行安排两名员工，随同客户至我市一老年公寓。经过与老太太耐心的沟通，在确认实际情况、核实老人真实意愿后，支行工作人员按要求完成了上门见证工作。客户于当天下午至网点顺利办理了小额存单的挂失补发业务，剩下的大额存单也在挂失满3天后进行了补发。老太太的一桩心事终于落地，客户也向支行转达了其母亲的谢意。

一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务中的缩影之一。人民支行表示，将一如既往地以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，用真诚的服务满足老年客户的业务需求。

（王 芳）