■见习记者 杨晨燕

通 讯 员 顾国民

本报讯 近日，记者从市邮政管理局了解到，今年一季度，我市快递业务量累计完成4115.7万件，同比增长27.0%；快递业务收入累计完成31286.5万元，同比增长51.8%。两项增速均位列嘉兴市各县（市、区）第一，实现了“奔跑”开局。

这样硬核的表现背后，有什么秘诀？让我们来一探究竟。

快递业一头连着生产供给，一头连着消费需求，是经济发展和消费活力的“晴雨表”。一季度我市快递行业取得如此喜人的成绩，离不开好政策。“两进一出”拓展工程是实现快递行业高质量发展的必由之路，全面提升快递进村、大力推进快递进厂、夯实快递出海基础，周到、完善的快递服务，让更多市民享受到快递带来的便利。

“老”产业焕发“新”活力。服装、箱包是平湖两大传统产业，也是“1212”现代产业体系的重要组成部分。据悉，一季度我市网络零售额达到474206.4万元，其中服装占比56.3%，箱包占比23.7%，且单个品类网络零售额同比均有较快上升。众多服装、箱包生产经营商借助抖音、快手、京东等电商平台，实现传统产业链接电商资源；此外，今年气温回暖比往年推迟，羽绒服的销售旺季较往年更长。与电商息息相关的快递行业便“乘”上发展的东风，实现快速增长。

新事物催生新发展。去年，递一国际物流有限公司入驻我市，这是一家经营跨境小包服务的专线物流公司，其专线及小包产品覆盖全球232个国家和地区。依托其强大的快件处理能力、完善的境外投递网络，为跨境电商发展提供了强有力的服务支撑。出境抢订单，企业负责人对客户的需求和市场的认知更加清晰。新变化促使我市服装企业主动调整生产销售战略，迎合客户需求，客户信任度提高了，“静默”的订单就“活”起来了。

优质的服务是快递企业的生命线。去年疫情期间，邮政快递企业不惧危险，努力保障百姓基本生活，既送去生活必需品，又传递人间温暖，赢得了消费者的赞誉。疫情防控政策优化调整以后，快递企业积极克服人员短缺问题，持续改进揽投服务。以往，时有用户反映快递不快、派送不及时等问题。圆通快递以消费者需求为导向，合理设置点位，创新投递方式，实现收派分离，服务质效取得明显改进，让快递再次“快”起来、好起来。“我们会定期召开快递服务质量提升推进会，对一个周期内表现优异的快递企业进行表扬，邀请负责人分享经验；对投诉申诉较多的企业，我们会进行约谈直至立案查处，督促其提升服务质量。”市邮政管理局行业监管科相关负责人说。

行业发展得好不好，不仅要看消费者满不满意，还要听听从业人员的心声。据悉，去年以来，市快递行业党委先后组织开展快递员职业技能培训、优秀职工疗休养、“骑士关爱月”“夏日送清凉”“冬日送温暖”等各类主题关爱活动，一系列暖心服务让快递小哥的获得感成色更足，幸福感更可持续，荣誉感更加提升。