■记者 汤智娟 潘慧敏 通讯员 周 兰
社区虽小，却是感知民生温度的基本单元。在平湖，有115个城乡社区，既是联系群众的“最后一公里”，也是百姓安居乐业的载体。如今，平湖正以“构建‘舒心、省心、暖心、安心、放心’幸福共同体，建成高质量发展、高标准服务、高品质生活、高效能治理、高水平安全的现代社区”为目标，统筹推进城乡社区工作，全力打造共建共治共享的现代化社区。
“会客厅”解锁治理“新密码”
明亮的灯光、清新的绿植、舒适的家居、敞开式的办公环境……近年来，一批有颜有趣有温度的“居民会客厅”在平湖城乡社区落地开花。不同于以往社区服务中心的“办公柜台”，“居民会客厅”打破了空间界线和服务界线，可实现与居民的“零距离”交流。
如此“客厅式”的社区服务空间，得益于我市正在推进的“居民会客厅”建设。2021年年初，嘉兴市民政局将平湖确定为全市城乡社区“居民会客厅”建设试点。按照“先行先试、立标扩面、全域推广”的建设思路，我市全力开展全覆盖建设工作：对于基础条件较好的村社区，分步实施“改扩建”，推动“一站式”变“客厅式”；对于基础条件较差的老旧村社区，则结合实际进行“微改造”整合办公空间。目前，全市已建成“居民会客厅”94个，覆盖率达84%。
在当湖街道松枫社区“居民会客厅”，“和如松·美如枫”的标语被放在了显眼的入口处。这里的“居民会客厅”以“和美松枫”为共鸣点，设置了不同功能模块空间。“我们将‘居民会客厅’分为综合服务岗、友邻共享自助区、友邻共享水吧区、友邻共享书吧区等，努力打造成社区居民的第二个‘家’。”松枫社区工作人员介绍说。
“下一步，我们将持续推进‘居民会客厅’全覆盖建设，聚焦‘会客厅’功能，打造一体多元化社区服务平台。同时，不断提升城乡社区工作者队伍综合素质和业务能力，大力培养全科型社区服务队伍，最大程度服务群众，全力打造高标准、高颜值、高辨识度的嘉兴示范样本。”市民政局党组书记、局长程佳俊说。
“摘牌子”助力服务“提效能”
走近钟埭街道大力村党群服务中心，记者发现，原本“×服务站”“×中心”“×之家”的各类牌子不见了，取而代之的是简单明了的“村党支部、村委会、村务监督委员会、村股份经济合作社”四块机构牌。在不久之前，办事前得先研究牌子，还是不少村社区存在的痛点。“以前牌子多，各种冗杂的名头也多，不仅影响了我们基层工作的积极性，还降低了群众的满意度。”大力村党委书记冯建卫说。
针对“挂牌反弹现象”，今年2月市民政局拟定下发《关于开展牌子多、APP多问题专项清理整治工作的通知》，并联动镇街道实地指导村社区落实清理整治举措。积极与政务数据办对接，针对本级政务APP统筹优化商讨具体优化措施，不断推动巡视整改落地落细。同时，市民政局还依托市、镇街道、村社区三级社工站（室）平台，开展不同层面村社组织工作事项的教育宣传。
“现在社区看起来更加干净整洁了，我们也有更多时间腾出来帮助居民办事了。”大力村社区工作人员介绍说。尽管取得的成效明显，但我市从未停止村社区的减负增效工作。今年以来，市民政局联合现代社区专班，开展村社减负增效专项行动，完善事项准入机制，共摘除挂牌标识198块，在社区设立的工作机构和加挂的各种牌子基本得到清理，为基层干部松绑减压，保护基层干部积极性，让社区工作回归到“本位”。
此外，我市还根据每年动态更新发布《村（居）民证明类村社区盖章项目准入目录》和《部门工作进村社区事项目录》，保障社区更好地服务于民。
“综合体”链接群众“零距离”
走进一栋楼，就能享受到康养、文体、教育等全链条式的民生服务，这对于钟埭街道钟埭社区的村民来说，已是一个再熟悉不过的生活场景。
近年来，钟埭社区在市民政局及街道民政办的指导下，因地制宜开展集基本公共服务和便民惠民服务于一体的社区服务综合体建设，打造了“居民会客厅”、童梦乐园、养老中心、家宴中心、庆元县龙溪乡驻嘉平党群服务驿站等一系列服务场景，实现全域民生服务综合集成、优质共享，为居民提供了便捷、舒适的“15分钟生活服务圈”。去年12月中旬，省民政厅公布了浙江省星级社区服务综合体名单，钟埭社区服务综合体成功上榜，成为我市唯一也是首个获评的省级五星级社区服务综合体。
“社区服务综合体是深入推进现代社区建设的重要内容之一，也是最贴近广大群众的幸福共同体。我们始终坚持‘以人民为中心’的理念，加快社区服务场所和设施综合集成改革，提高社区生活品质和社区服务水平，努力打造更多高品质社区服务综合体，让广大居民共享现代化建设成果。”
市民政局党组成员、社会组织综合党委专职副书记张娟凤说。围绕“群众需要什么，社区服务综合体就提供什么”的思路，市民政局扎实做好统筹指导，明确建设标准、功能要求、服务机制、运营模式等内容，确保建设工作切合实际、惠及民生。与此同时，不断探索基层公共服务新模式，聚焦“一老一小一新”等重点群体需求，广泛链接各方资源，全面调动“五社”力量加入社区服务综合体建设和运营，持续推动养老、托育、助餐等服务更加专业化、规范化，并结合数字化改革，开辟“互联网＋社区服务综合体”新路径，实现社区服务供给与居民需求精准匹配。截至目前，全市已建成省级五星级社区服务综合体1个，四星级社区服务综合体1个，三星级社区服务综合体3个。