“现在小区环境大变样，楼道干净多了，绿化有人养护了，汽车也停整齐了！”小区张大伯竖起了大拇指。2022年10月1日，当湖街道如意社区永乐里南区的业主们脸上喜气洋洋，在人大践行全过程人民民主基层单元的助力下，他们正式告别了无物业管理的时代。
“联”出民意
带着问题走、盯住困难访。为充分发挥主体作用，人大当湖街道工委每年组织人大代表、议事员进选区、入网格、听民声。
“永乐里小区建成20多年，一直没人管，小区环境脏乱差，住得不舒服。”“小区北片好像要有第三方物业来管了。”“南片为什么没人管？”在18选区代表见面会上，市人大代表李咸伟和孙彩凤认真记录着，并带着问题走访联系了如意社区党委书记、居委会主任张云良。
如意社区永乐里小区因永丰路贯穿，分为南北两个小区，南区189户、北区199户，属于开放式小区，此前一直由社区托管。疫情防控时期，北区居民多次联系社区，要求落实封闭式管理。
“南区的居民却迟迟没有声音，我们也不能擅作主张。要不是今天两位代表来说起，我们可能还不知道他们的想法。”张云良为难地说。
“商”出共识
2022年5月，永乐里北区正式进驻物业公司，小区环境卫生、停车秩序日益改善，并开通了天然气，筑起了围墙。南区的居民看在眼里、急在心里。
“能不能帮我们对接市级相关部门？”南区居民再次联系了李咸伟和孙彩凤。2022年5月25日，一场以“物业管理服务”为主题的人大代表联络站接待活动如火如荼进行中。
“今年以来，我市持续加强老小区物业管理，坚持‘政府引导、市场推动、国企兜底’，率先开展无物业管理小区清零工作。目前，基本实现无物业管理小区清零……”市住房和城乡建设局局长、党委书记戴忠伟一早来到联络站汇报工作。
“永乐里南北两区，北区已有物业公司入驻，按无物业管理小区清零工作，南区也应加快推进。”李咸伟建议。
“是的，但按照《浙江省物业管理条例》第三条规定选聘物业服务企业需由小区业委会提请。”戴忠伟回应道。
“我们接下去到南区业委会听听意见、宣传下条例，尽力引导并监督南区也进驻物业公司。”李咸伟和孙彩凤显然已有了主意。
“督”出实效
为助推永乐里南区物业管理有人抓、有人办、有人管。联络站就如何推进南区物业管理工作，组织协调代表和议事员、社区、业委会、市物管处集中座谈。
老旧小区一直处于“无人管”“管不好”的尴尬处境，就这一领域开展专题询问、监督，紧张程度可想而知。南区业委会直奔主题，问题一个接着一个：老小区规模小且太“旧”，物业公司不愿进驻怎么办；如何实现物业管理收费质价相符；没有相关部门的监督和指导，业主的这项权益实现起来仍然很难；许多小区物业矛盾突出……业委会委员轮番提问。
“落实、推广物业服务企业信用信息管理和红黑榜制度。”“建立健全党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制。”“扶持信誉好的物业服务企业做大做强。”代表、议事员和市物管处负责人直面问题，提出措施。
2022年9月，永乐里南区业委会主动跟社区提出，希望社区协助开展物业公司选聘工作。
“促”出成果
选聘期间，网格内的代表及议事员也没闲着，通过“敲门入户”及“电话通知”的方式，积极开展条例宣传、搜集意见建议，引导居民参与物业选择工作，征求选定每月0.4元/平方米的物业费。
“继续发挥好联络站联系作用，加强永乐里小区南片物业公司进驻前各项工作的全过程监督。”2022年9月17日，联络站收到一条“六码民情通”，随即联系网格里的代表、议事员，强化履职推进。
同月19日至23日，由如意社区工作人员牵头，永乐里南区业委会在代表、议事员的全程监督下，通过流动票箱形式票选物业公司。
“我选好了，这回总算感觉有点业主权利了。”“这次的投票过程公开、民主，真的很不错。”南片业主纷纷点赞。
在社区办公室“唱票”时李咸伟说：“事关民意，我们继续当好物业公司选聘投票的‘监督员’。”“接下来，我们还会持续跟踪，加强与代表联络站所在基层网格联络，促进物业管理工作。”孙彩凤附议道。
2022年9月30日公示结束，南区迎来了“新管家”嘉兴勤博物业管理有限公司。
“智”出常态
2022年11月17日，永乐里南区居住环境调查问卷在“人大代表履职综合应用·基层单元”系统中正式上线。如意社区网格里的代表、议事员主动请缨，开展满意度调查。
“您最关心居住区内的哪些方面？”“您对小区进出口管理的满意程度？”“您对本小区今后的物业管理有什么意见和建议？”问卷共有10道题目，涉及小区物业环境、停车管理、出入口通行等。
从调研结果来看，要求小区实行封闭式管理占比100%。对居住区内最关心的方面，绿化占比30.77%、交通占比30.77%、设施占比38.46%。对物业公司入驻管理后小区整体环境满意程度达到100%。并对今后小区管理提出了：对外来车辆实行收费管理、关注小区绿化带、解决小区噪音扰民问题……
“我们一定研究处理。这个问卷调查真及时，有助于我们加强小区常态化管理。”嘉兴勤博物业公司的杭经理收到反馈后感谢道。
通过基层单元“牵线搭桥”，人大代表“穿针引线”，老旧小区焕发出了新的生机。