■记 者 李雨婷

见习记者 沈倩湘

通 讯 员 平季轩

群众利益无小事，一枝一叶总关情。

今年以来，为持续纠治教育医疗、养老社保、生态环保、执法司法、食品药品等领域存在的群众身边腐败和不正之风，推动各项惠民富民、共同富裕政策落细落实，市纪委市监委在全市范围内开展漠视侵害群众利益问题专项治理，确定了新能源汽车充电难问题专项治理、教育乱收费专项治理等12个项目，以“小切口”推动民生“大幸福”，全面实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。

聚焦群众关切，找准切入点

“市区新能源汽车公共充电桩太少，供不应求，建议相关部门增加一些充电桩的点位”“预付消费卡的商家关门了，联系不上，无法退卡怎么办”……群众的哪些利益被侵害？职能部门应该如何担当作为？

为精准护航群众利益，今年市纪委市监委会同市发改局、市教育局等11个职能部门，以“小切口”入手，深入开展了城镇居家养老服务保障专项治理、社保政策落实不到位及行风方面问题专项治理、农村回迁安置问题专项治理等12个漠视侵害群众利益问题工作的专项治理，积极回应民生关切。

“除了11个由上级统一部署的项目外，我们还自加压力，聚焦群众所需，通过‘东湖清韵’微信公众号广泛征求群众意见，确定了医疗行业发生在群众身边的不正之风和‘微腐败’专项治理这一拓展项目，切实将群众关注的‘焦点’化为工作的‘切入点’。”市纪委市监委党风政风监督室主任孙淑君说，在专项治理中，重点围绕群众“急难愁盼”问题，对群众反映问题举措不实、履职不力、担当不够等责任和作风问题，贪污挪用等严重侵害群众利益问题，失职渎职、形式主义等4个方面聚力聚能，并将专项治理项目、牵头单位、工作目标、投诉举报电话等信息在“东湖清韵”微信公众号向社会公开，接受广大群众监督，深化“群众点题、部门治理、纪委监督、社会评价”闭环工作机制，实打实维护群众利益。截至目前，已查处腐败和作风问题54起59人。

维护群众利益，把握关键点

“没想到你们这么快就帮我把补偿款给要到了，真是太感谢你们了！”近日，广陈镇港中村的村民马大爷在收到1536元补偿款后，激动万分。他这一诉求的及时回应，正是漠视侵害群众利益问题专项治理的有效成果。

专项治理相关信息在网上公开后，市纪委市监委就接到了群众反映，去年8月，某电力公司因在港中村建造铁塔，需长期借用村里农户农田，约定按照每亩8000元的标准进行补偿，如今铁塔已完成立塔施工，但补偿款却迟迟没有发放到农户账户中。

“针对群众反映的问题，我们坚持‘一盘棋’思想，会同广陈镇纪委合力研究解决措施，及时跟进监督，抓好问题治理。”孙淑君说。经查，该笔补偿款在群众反映问题前已汇入村经济合作社账户。广陈镇纪委对2名村干部进行提醒谈话，责令整改，并于3个工作日内将涉及14户农户、共计16568元的补偿款全部发放到位。

群众的“小事”，就是我们的“大事”。为确保每项群众利益都落实落细，纪检监察组织会同职能部门联动协作，对每个项目均组建工作专班，并由市纪委市监委领导班子成员分别对重点信访问题开展领衔督办。当前，12个漠视侵害群众利益问题均成果斐然，就新能源汽车充电难问题，已新建公共充电站18座，新增充电桩103根，已完成嘉兴下达任务的172%；就电信网络诈骗问题，通过大数据智能技术积极打造“云返赃”场景，构建“受害人自主登记、公安数据认证、闭环式发还”的赃款退还新模式，累计发还赃款530余万元，涉及被害人351人；医疗行业发生在群众身边的不正之风和“微腐败”专项治理作为平湖拓展项目，通过上下联动监督，已对52人追责问责……一份份群众利益的落实，一声声言真意切的感谢均是对漠视侵害群众利益问题专项治理成果的最好回应。

完善长效机制，抓实落脚点

对全镇范围房屋存在安全隐患、或因大型工程施工导致房屋出现问题的进行排摸，建立“一户一档”，进行危险等级划分，压实各主体责任；将推进农村房屋安全隐患动态排查工作纳入镇民生优享工程各条线任务进行分解……近日，独山港镇针对农村房屋安全的一系列举措让全镇群众安了心。这是该镇以点带面、举一反三，维护好群众利益的有力写照。

原来，独山港镇衙前村村民周红根（化名）的房屋因西气东输天然气管道安装工程而导致墙体开裂，镇纪委在确认周红根（化名）的诉求事实之后，便推动监督协商，最终达成双方均认可的房屋维修费用方案。虽然“快准稳”地将矛盾化解在源头，但独山港镇纪委在该问题的基础上，以案为鉴、以案促改，推动建章立制，建立了保障农村房屋安全的长效机制，确保群众利益得到切实维护。

维护群众利益要实现最大化，关键不是发现一个问题解决一个问题，而是要以一个问题推动一类问题的整改。在漠视侵害群众利益问题专项治理中，市纪委市监委以“完成一个治理项目，建立≥1个长效机制”的工作目标，会同相关职能部门研究长效长治机制建设，确保群众利益长效得到真切保障。在新能源汽车充电难问题专项治理中，市纪委市监委就督促市建设局出台《关于加强和规范既有住宅小区新能源汽车充电设施建设管理流程的通知》；在电信网络诈骗专项治理中，同样督促市公安局建立电信网络诈骗案件止付、冻结工作机制等。截至目前，相关职能部门已出台了10项维护侵害模式群众利益的机制类文件。