■记 者 黄雨欣

本报讯 “那段时间正是企业发展困难的时期，政府一个月就为我们减掉40多万元的养老保险费，这次的减征时间有3个月，总计给我们减掉的社保费超过130万元，真的是太及时了。”说起社保减免惠企，平湖津上精密机床（浙江）有限公司人事总务部长李镝满是感激之情，为企业的发展注入“活水”，而这130万元的“减负”红利，少不了市人力社保局主动为企业推送的政策解读作出的贡献。

好政策惠企惠民，而政策的有效落实是群众得到优惠的关键。今年以来，我市社保紧盯行风建设“风向标”，以窗口作风建设、数字化转型、经办体系为抓手，聚焦群众对优质服务的期盼，全面打造社保服务“综合体”，精细打磨服务群众“最后一米”。

打开“浙里办”APP“用工保障”平台，市人力社保局每天会推送各种政策。截至目前，平台已经超过1.4万企业注册，为企业送上各类惠企政策解读。除了“浙里办”，微信公众号内开设云端互动“指导办”，录制社保政策解读、指导业务办理等，先后推出“缴费基数申报”“阶段性社保费缓缴”等6期专题，阅读6万余人次。此外，还推出“工伤费用结算审核表”邮寄到企的方式，平均每月邮寄700份审核表。

除了服务企业，市人力社保局还用心用情服务群众，拉近服务群众“心”距离。通过优化“寓认证于无形”待遇资格认证模式，针对老年人、残疾人等群体，全面推行绿色通道、全程代办、预约办理等服务，并依托基层经办力量，进一步完善上门服务。截至目前，市、镇街道、村社区三级工作人员上门开展社保宣传服务超过1000次。同时，为实现单位运转效能与群众办事效率“双提升”，以“融”为要，构建社保服务“新”体系。推动“线上”“线下”深度融合，倡导首选社保业务在线办理，深入推进轻松“网上办”、便捷“同城办”新的经办体系建设。三季度社保缴费基数申报网办率高达90%，各镇街道社保窗口经办业务量超过总经办业务量半数以上。

针对线下办理，市人力社保局着力优化服务，构建大厅服务“协助办”常态化机制，开辟特殊群体“优先办”通道，开展走企入户“上门办”，推动服务延伸“就近办”,以“效”促能，提升线下办理“优”服务。同时突出加强窗口作风建设，主动接受社会监督，在社保窗口开展“吐槽找茬”活动，三季度收到吐槽20余条并逐一整改，并纳入干部评价、行风督查及绩效考核等范畴。