■记者 荣怡婷

【应用名称】工享E家

【场景扫描】为促进互联网和工会工作融合发展，构建网上工作平台，不断增强工会工作的动力活力，通过全方位建模、深层次加工、多维度分析，打造集“政策资讯、会员服务、数据赋能”等功能为一体的“1+2+N”数智工会特色应用场景。“工享E家”应用于2021年4月正式上线使用。该应用紧扣工会改革本质，聚焦职工高频需求，突出多跨协同，融入数智治理，以数字化推进工运事业迭代升级，努力在全省工会数字化改革中展现平湖元素。

【硬核成果】人民对美好生活的向往，就是数字化改革工作的目标。“工享E家”应用，正是通过数字魅力，精准掌握服务信息，为服务广大职工提供“数字支撑”。

“像我们这种常年在外头跑的人，工作累了没地方休息、喝水，就比较麻烦，‘工享E家’人性化服务为我们提供了极大便利。”外卖小哥钱磊是“工享E家”应用的忠实使用者，刚派送完几个订单的他，正打算找个地方休息一下。打开手机、进入应用、点击职工服务驿站模块，钱磊很快就找到了距离自己最近的休息站点。“操作简单，一学就会，我经常会搜索使用，也会推荐给身边的同事好友。”

累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热，小病能用药……所有人性化服务都离不开数字化应用的功劳，大家都把“工享E家”称为暖心的全能“保姆”。截至目前，市总工会已联合全市窗口单位、沿街商铺打造了135个职工服务驿站及58家妈咪暖心小屋，广大职工可通过“工享E家”，对所有点位进行线上定位查询、导航、实景参观等，切实满足个性化需求。

深度开发便民应用，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，这是“工享E家”以职工为中心开展的一场数字探索。新形势下，职工需求呈多层次、多样化特征，就业、帮扶、学习、医疗救助等多元化普惠服务深受青睐。为不断加强工会服务阵地建设，激发各级工会组织活力，增强职工群众凝聚力，市总工会搭建职工服务平台，围绕工会四项基本职能，拓展18项具体工会服务项目，为全市职工精准提供服务入口。

“平台+大脑”，迭代升级公共数据平台，汇集16.4万名工会会员实名制数据，建立高质量数据互换模块，这是“工享E家”提升服务质量效率的关键之举。陆郑娜是浙江中能物业服务股份有限公司的一名工会工作者，平时主要负责单位工会的管理工作。自“工享E家”应用覆盖至企业后，相关工会业务都可通过线上职工服务平台办理，大大降低了工作难度，也方便了企业管理。“以前都是线下进行工作对接，现在依托这个平台，创新建立了网上工会组织系统，实现了职工入会转会网络化、工会服务便捷化，极大提高了我们的工作效率。”陆郑娜说。为了关怀职工的心理健康、满足职工的法律诉求，“工享E家”还配备专业心理咨询师和律师，为职工提供“一对一”咨询帮助。“我们平时在工作和生活上遇到问题，都能去心灵氧吧、法律咨询等模块咨询提问，所有回答都很专业，这对我们来说方便又有利。”陆郑娜说。

数字小模块，学习大平台。平小工直播间课程目前已为30.73万人次提供线上培训学习服务，而这个庞大的数据背后，是“工享E家”应用下的一个名为“平工学堂”的小模块在助力，它为广大职工提供免费学习平台，体现个性化、定制化培训。同样，“工慧视界”模块汇集了平小工直播间推出的系列直播课程，包含党史宣讲、反诈宣传等内容，实现学习“不打烊”、培训“不断档”。

“我们‘工享E家’数字工会主要是建设一个数字驾驶舱，打造职工服务、工会业务两大平台，借助数字技术力量，让工会服务直达基层，跑进职工心坎里。”市总工会组织宣教部副部长潘倩慧说道。自2021年下半年起，“工享E家”2.0应用场景已正式投入运行，迭代升级后的版本进一步完善模块应用，精细业务流程，创新建设工会会员代表常任制“云履职”、工会干部培训等特色应用场景，为全市基层工会、工会会员提供“一站式”“全流程”服务。

【点评】平湖市总工会打造的“工享E家”真正贯彻了共享理念，实现了知“家底”、集信息、破“壁垒”，让数字整合数据，对接资源，实现“一块屏幕，掌握全量数据”。在数字化改革浪潮中，平湖市总工会立足群团的共性服务、工会的主责主业，打造的“工享E家”应用具有“改革味”“工会味”“共富味”，让职工更好地享受到数字化改革带来的红利，工会本身也在探索应用建设中进一步提升了塑造变革和适应、引领现代化的能力。展望未来，工会组织的数字化改革要坚持需求导向，全方位谋划多跨场景，宽领域找准改革突破口，在创新中形成更多平湖特色的标志性成果。