各部门按照制订的疫情防控工作预案，有序开展工作；行党委班子带领各部门人员以行为家，24小时值守岗位；党员干部率先垂范，奔赴抗疫志愿服务一线……我市启动I级应急响应后，平湖农商银行迅速行动，以金融人的责任担当，把助力打好疫情防控阻击战放在首位，并切实做好特殊时期金融服务保障工作。全行上下在志愿服务、捐款捐物、金融保障等多方面积极作为，全方位筑牢防疫“安全网”，为疫情防控贡献金融力量。

志愿服务，一线抗疫显担当

“作为一名党员，战‘疫’是我义不容辞的责任。”孙媛是平湖农商银行林埭支行的一名党员，在得知招募抗疫志愿者后，她和同事们毫不犹豫地报了名。每天核酸检测开始之前，她们便早早到达现场维持秩序。由于等待检测的队伍中一半以上是老年人，不会填写预约信息，为了提高核酸检测效率，孙媛提早到场一个个地询问相关信息并代为填写。她和同事们不畏春寒，在冷风冷雨中坚守在核酸检测点，看着核酸检测井然有序地进行着，她们感到无比欣慰。

“我是一块砖，哪里需要哪里搬。”平湖农商银行新仓支行的青年员工桑天宇说。3月14日，我市启动Ⅰ级应急响应，农商银行立即行动，首批10名青年志愿者先遣队快速组建而成，桑天宇就是其中一员。作为管控小区的一名志愿者，他主要负责卡点守卫和防疫宣传。在认真研读防疫政策和要求后，他不厌其烦地向居民解释、宣传，遇到不清晰的条款就向专业人士请教。疫情发展变化很快，桑天宇也时刻关注最新消息，更新自己的“信息库”。3月17日，因封控区、管控区范围扩大，区域内民生物资保障工作的压力也急剧增大，桑天宇随即听从调遣，来到平湖市农产品展销配送有限公司参与民生物资的分拣、套袋、打包工作。从防控宣传到后勤保障，桑天宇用实际行动诠释了农信青年的责任与担当。

“比起穿上婚纱，我觉得在今天穿防护服更有意义。”准新娘王叶蕾是平湖农商银行林埭支行的一名员工，3月20日本该是她的婚期，记者却在当湖街道凤凰社区的抗疫志愿服务队伍中见到了她。早在疫情前期，她已经第一时间向亲友说明情况，取消婚礼。在收到农商银行党委发出的组建疫情防控志愿者服务队的通知后，王叶蕾更是响应号召、主动报名，和同事们一起投身疫情防控一线，为打赢这场疫情防控阻击战默默贡献着自己的力量。

“党委有号召，我们就有行动。”“虽然辛苦，但是值得。”“我多干点，他们就能早点回家。”……疫情发生后，农商银行迅速组织全行干部职工投身疫情防控阻击战，先后组建了党员先锋队、青年志愿者先遣队等。截至目前，该行已累计组织抗疫志愿者600余人次，在核酸检测采样点、后勤物资保障服务等战“疫”一线都有他们的身影。

捐款捐物，履行责任献爱心

“作为地方本土银行，我们的发展离不开社会各界的支持和帮助，在抗击疫情的关键时刻能出一份力，也是我们义不容辞的社会责任。”平湖农商银行行长张伟中说。

3月15日，市慈善总会开通“抗击疫情”慈善捐赠通道，农商银行第一时间向市慈善总会捐赠100万元。据了解，这是此次我市新冠肺炎疫情发生以来市慈善总会收到的第一笔企业捐款，也是今年以来市慈善总会收到的为疫情防控捐赠的数额最大的一笔善款。

除了向市慈善总会捐款，该行下属各支行及员工个人还积极向属地捐赠应急物资，用以慰问疫情防控的医务人员和志愿者。平湖农商银行独山港支行在了解到一线物资需求量大、消耗速度快、供应不足等实际困难后，自发组织，连夜进行物资采购，及时为独山港镇全公亭社区送去了方便面、矿泉水等应急食品。“我们小区的人流量非常大，防疫人员要时刻注意卡点动向，不能按时就餐和就餐时饭已经冷掉是常有的事，有了这些方便面和水，我们的吃饭问题就很好地解决了。”社区工作人员激动地说，农商银行的暖心捐赠，给了他们精神上莫大的支持和鼓励，他们将继续认真履行防疫职责，做好疫情防控工作。

同样致力于一线抗疫志愿服务的，还有来自平湖农商银行的党员奕锋。在了解到凤凰社区的工作人员连日来疫情防控工作压力大、强度高，且应急物资保障存在一定缺口的情况后，奕锋自费为该社区送去了方便面、矿泉水等应急食品。在此过程中他还了解到，当湖街道的庆丰新村因人手不足，有9个核酸检测点存在医务人员和工作人员午餐配送存在困难的情况。于是，他主动请缨，在与社区工作人员完成对接以后，隔日便驾驶自己的汽车，承担起志愿者的午餐运送工作。“这点帮忙算不上什么，相比而言，还是防疫一线的工作人员更辛苦。”奕锋这样说道。

金融保障，聚焦业务优服务

疫情防控Ⅰ级应急响应启动后，农商银行38家营业网点全部临时停业，但全行的金融保障服务没有就此停摆。

对于疫情期间涉及防控、保供等特种单位，农商银行采取“特事特办、急事急办”的原则，积极提供金融服务。3月19日上午，当湖支行接到平湖市农产品展销配送有限公司紧急来电。来电称，由于受疫情影响，购买物资的居民增多，每天需要大批量进货和结算管理，其零钞储备已严重不足。得知情况后，农商银行立即与相关部门和人员进行沟通，在各方的迅速响应和紧密配合下，仅用1个小时就给客户办理完成零钞兑换事宜。

与此同时，为了避免企业因疫情经历“倒春寒”，农商银行还开通了“绿色通道”，积极为相关企业提供金融支持。近期，我市一箱包公司将到账多笔美元货款，但因受疫情等多方面因素的影响，今年的美元结汇汇率一直不太理想，企业面临较大的汇率损失风险，企业老总为此大为头痛。平湖农商银行新埭支行的客户经理在了解到这一情况后，时刻关注汇率变化，急客户之所急，建议客户通过锁定远期结汇汇率的方式保证企业利润。在保证自身防疫安全的情况下，客户经理通过企业网银为企业办理了300万美元的信用敞口远期结汇业务，帮助企业在疫情期间无法来银行网点办理业务的情况下有效规避了汇率波动的风险。同样因此受益的，还有我市一工艺礼品公司。经开支行秉持特殊时期特事特办的服务机制，于3月15日采用线上会议方式，零接触审批通过了对该企业申请增加30万元的远期授信，让企业吃下“定心丸”。截至3月20日，农商银行已协助企业网银办理远期结售汇签约4笔，金额300万美元。

除此之外，推动金融服务向“线上迁移”也是疫情期间金融工作的重点。“线上银行以电子签章、人脸识别等手段，让客户享受‘无接触式金融服务’，有效实现了‘让信息多跑路，让客户不跑腿’。”农商银行党委书记、董事长刘卫华介绍说。该行还通过“平湖农商银行”“平湖农商银行微家园”等微信公众号，积极推介手机银行、网上银行等全渠道线上金融服务。同时，通过线上还贷实行最高5.5折手续费优惠等举措，引导和鼓励客户用“丰收互联”APP线上办理汇划转账、存款理财、生活缴费等基础业务。值得一提的是，在此期间，该行还对“丰收互联”APP加强运维，保障线上业务7×24小时不间断畅通办理。截至3月22日，该行客户已在电子渠道自助办理各类业务4.1万笔，涉及金额2.22亿元。

“在接下来的工作中，我们将继续坚持疫情防控和支持企业复工复产两手抓、两手硬，坚守自身定位，服务地方经济发展。”刘卫华这样表示。

■见习记者 潘慧敏 记者 徐晓雯