平湖农商银行结合小微企业的金融服务特点和个人账户服务情况,深入开展以“支付为民,开户不难”为主题的宣传活动,更好地服务实体经济。
收费“降”效应,落实减费让利政策。积极向客户公示各类支付服务费用减免政策,目前已落实免收开户手续费、账户管理费、支票费用、网银工本费等多项支付服务费用,在社会上受到一致好评。同时,根据服务小微企业要求,对10万元以下对公柜面跨行汇款手续费进行折扣优惠。
流程“减”效应,推行简易开户服务。为小微企业客户提供简易开户服务,开立手续相对简单,满足企业开业需要。同时,辖内各对公网点设立小微企业开户绿色通道,由专人受理企业客户开户预约、资料审核等流程,确保当日办结,减少客户等待时间,提升客户满意度。
宣传“乘”效应,营造良好服务氛围。针对客户关心的账户业务预约、资费、办理时效等问题,主动公开服务标准、业务时限、收费标准,公示人行、总行、支行三级监督咨询电话,做到服务透明公开,咨询渠道畅通。