“双十一”之后的一天，我与某网店客服聊天。聊着聊着不由得笑了起来，这在我网购以来还是第一次。

那天中午，我收到来自新疆阿克苏的一个大纸箱。

我买了纸皮核桃、灰枣还有手剥巴旦木。开箱发现，纸皮核桃少发了5包。

午后跟客服聊天。我知道大多数时候客服就是掌柜。掌柜将自己的网店称为退伍兵创业店，穿着迷彩服为自家的纸皮核桃“站台”。

聊天断断续续的，从中午1点10分开始，到下午4点57分结束。

我说，您好，宝贝收到了，纸皮核桃少发了一件，只发了5包，我拍的是两件10包，请核实一下。

掌柜说，不好意思，我这边核实下哦，晚些时候回复您。

我说，您查了再说。

掌柜不久后说，不好意思，亲，确实是库房人员给您少发了，我们今天给您补发，您看可以吗？

我说，没问题，“双十一”出货量大，偶尔疏忽也是难免，可以理解，祝一切都好（在“好”的后面，我用一颗红心结束了这段文字）。

掌柜说，感谢亲亲的理解和包涵。下午补发后把单号发给您哦。

我说，不用放在心上，网店经营不易。

掌柜连发两个表情以示感谢，一个是飞吻，一个是恭喜发财。

至此我还没有笑出来。

我跟在掌柜的两个表情下面回应了“谢谢”，结果掌柜的再次回应终于让我忍俊不禁了。

掌柜说的是：“不客气哦应该的。”意犹未尽的掌柜又用一个微笑的表情结束了“应该”。

那天晚上，我忍不住看了掌柜的朋友圈。

9月25日，掌柜给孩子过生日。照片上，头戴生日王冠的小男孩十来岁的样子，笑得有些憨。照片下方的文字让我觉得扎心了，掌柜说的是：都快记不得这小孩几岁了！

9月26日，掌柜在朋友圈里发了一张正在装货的照片，下面的文字一如既往的简洁：马上可以下班了！

我盯着句尾的感叹号看了一会儿，又将视线上移到“发布时间”，晚上9点12分。

11月2日深夜11点11分，掌柜发了一个短视频，万万千千个冰糖心红苹果安静地等待着被装箱出售。视频下方还是一个短句：人工比苹果贵啊！

掌柜不仅用了感叹号，还加上了语气词，这一声“啊”，让人五味杂陈。想着退伍兵开网店，也真是不容易。

也是在那天晚上，看到某教育集团公众号发布文章表示，因为业务调整，该集团所属的各地学校退租了部分校区，将遗留下来的新课桌椅（每套市场价大概六七百块钱），捐赠给了有需要的乡村学校，共计捐出了73366套。我计算了一下，以每套650元计算，培训机构捐赠的课桌椅，价值47687900元。

评论区甚是热闹，也极有温度，让人读着读着就眼睛湿了——

有人说，自己都衣不蔽体了，还有这样的情怀；

有人说，明明自己淋雨，却一声不吭地给别人撑伞；

有人说，心酸的同时，又觉得很暖……

我知道，我的心是被暖到了的。

文章的末了是一张照片，穿着黑色连帽卫衣的集团董事长独坐在书架前，双手伏案，表情凝重，将那穿过眼镜片的目光投向了无穷远。

我的目光却向后穿越了。9月29日深夜10点29分，远在新疆阿克苏的微微，发来“2021圆梦阿克苏一万微心愿爱心行动”的活动信息。

起先，我把目光投向了沙雅县英买力镇英喀勒尕奇村幼儿园里的一个女孩子的微心愿，小女孩儿“想要一套好一点的衣服”。我竟然可以看见小女孩儿穿着粉色的羽绒服在太阳底下灿灿地笑着撒着欢向我跑来。我给小女孩儿留言，我说“亲爱的宝贝，愿你快乐成长”，我用金色的向日葵代替了感叹号。

不曾想“下一步”一直无法完成，连试几次都不行。赶紧向微微求助。风风火火的微微又风风火火地向人请教，之后风风火火地截图告诉我怎么怎么操作。隔着千山万水，我可以感受到微微那颗心，滚烫地、有力地、热切地，在一个又一个微心愿中，跳个不停。

之后，我终于成功认领了依麻木镇一个三年级小男生想要的自行车。我留言说“亲爱的孩子，愿你的梦想一个个都能实现”，末了我还是用金色的向日葵代替了感叹号。

事后看到报道，短短21天，10581个微心愿全部被爱心人士认领完毕。

那天气象新闻播报的是，全国多地飞雪夹着寒风。

今晚，阿克苏的气温已是零下6度了。

想起5天前的晚上9点23分，贝壳在微信里告诉我：和同事一起下楼。到大门口要分开的时候，小丫头突然说，你伸手你伸手，然后一颗亮晶晶的糖果就躺在我掌心。紧接着是她银铃般的笑声：下班快乐哦~

手机屏幕瞬间有了画面感，这画儿向着寒夜的四周伸展。北京市朝阳区北三环东路，灯影闪烁，夜色无边，寒风嘶吼，笑声清脆。两个小丫头瞬间就如两颗小水珠融入了夜的海洋，只让串串笑声在海上一波一波地漾了开去。

在大雪节气来临的这个深夜，我忍不住要在键盘上敲打出一连串的“但愿”。

但愿英喀勒尕奇村幼儿园里的小女孩已经穿上了暖暖的新衣服，但愿依麻木镇三年级的小男生已经骑上了心仪的自行车，但愿退伍兵掌柜可以有时间多陪陪宝贝儿子，但愿失去了工作的年轻人能够站直了不趴下，但愿贝壳们在职场苦拼的同时能够彼此温暖，但愿这个冬天，东西南北的一颗又一颗心儿，都能够被暖到。

□ 韦 蔚