■记者 居丹荔

本报讯 近日，2021年度浙江省志愿服务最美（最佳）典型名单公布，平湖市心怡社工服务中心的郑玲玲荣获浙江省最美志愿服务工作者称号。

熟悉的人都称郑玲玲为“郑大姐”，虽然已经过了退休年龄，却依然在社会组织一线发挥自己的专业特长，坚持参加志愿服务工作，奉献着自己的光和热。其创办的平湖市心怡社工服务中心通过开展特色项目“幸福社区·公益快递”，已开展志愿服务100多场，累计直接服务人数25000余人次。项目也获得2020年度国际中国公益项目奖。

为了更好地用自己专业所长服务于群众，郑玲玲成立了郑大姐工作室，入驻平湖市矛盾调解中心，专注于为前来求助的居民排忧解难。目前，已调解案例1000余起，成功率高达80%，案例包括邻里纠纷、情感纠纷、婚姻纠纷、家庭纠纷等。她撰写的19个调解案例曾在全国社工杂志刊登，并在全国社会工作发展战略研讨会作经验交流报告。