炎炎盛夏，带来的不仅仅是高温，还有节节攀升的供水量。统计资料显示，我市连续多日供水量剧增，迎来了夏季用水高峰期。为有效应对高温天气居民生活用水和企业生产用水高峰，市水务集团根据往年保供水工作经验，提前部署、积极行动，从加强设备检修、水质检测、违章用水巡查等多方面着手，全力保障全市夏季高峰供水安全。

抓好源头，保障供水安全

饮用水安全关乎千家万户的身体健康，保护源头水净流洁，是平湖水务人不变的初心。为进一步践行初心、履行使命，提升人民群众的幸福感和获得感，市水务集团切实围绕保供水安全工作，从源头上抓好落实。

6月初，水务集团原水公司赴水利部太湖流域管理局参加太湖流域重要饮用水水源地安全度夏保障工作座谈会，学习交流先进经验，确保水源安全、取水安全、输水安全。同时，密切关注水质变化，对水泵、电机、软启、变频等设备进行检查、维护，保障设备安全运行。同时，进一步强化管线巡查和监管力度，深入协调涉及原水管线的施工项目，排查安全隐患，完成管线的各项应急抢修任务。

“为应对夏季高峰供水，我们对重要供水设施提前进行了常规的维护保养。随着气温的不断升高，我们进一步加强对设备的巡检力度，查找安全隐患，排除各种故障，使设备能够保持良好的运行状态。”水务集团制水公司副经理沈佳佳告诉记者。据了解，今年的供水形势较往年又有了新的变化，供水量比去年上升11%左右。除保障设备平稳运行外，在自来水生产环节，制水公司加强水质监测工作，通过制水公司水质科联合中心化验室，对水源地原水、各个工艺段的出水以及管网的出水都进行了全方位的监测，在线水质监测设备覆盖整个自来水生产、供应环节。同时，不断完善水质安全预警机制，严把供水安全和水质关口。采取从水源保护、水质监测及管网运行等环节入手，加大检测力度，定时、定点对各水质监测点进行水质化验检测。

除此之外，集团进一步加强应急演练，上半年通过组织员工开展演练活动，有效提高了应对突发事件的处置能力，保证在事件发生时能够正确、妥善处置问题，为供水安全提供保障。

全力以赴，做实抢修维护

平湖水务人深知，水不仅仅是生命的“源泉”，更是城市发展的“血液”。供水充裕、水质一流、服务上乘，这得益于全体水务人的努力拼搏。

在供水抢修中心，20辆大小抢修车以及电瓶车整装待发，工作人员24小时值班，全天候接受用户的咨询、报修等。只要一接到市民的抢修来电，工作人员就会第一时间派单，及时上门抢修。

“接到市民的报修电话后，我们会第一时间安排抢修人员及时处理。抢修人员会根据路程的远近安排好出行方式，尽快到达现场。远一点的地方开汽车过去，近一点的地方就开三轮电瓶车。”水务集团供水抢修中心热线电话接线员沈祥生这样告诉记者。

与此同时，为了确保居民和企业正常用水，供水公司根据以往经验，对供水管网、消防栓、取水口等加大巡查力度，确保及时发现设备设施存在的隐患，及时进行维修整改。从7月份开始，公司开展为期3个月的违章用水专项整治行动，确保城市供水安全。接下来，将把打击违章用水行为纳入常态化管理，不定期对全市范围内的消防栓及绿化取水点进行巡查，杜绝违章用水现象发生。同时，对沿途消防栓进行检查，对存在损坏、漏水情况的消防栓进行修复，全力保障企业用水和居民日常生活用水。

此外，水务集团三联安装公司也对无负压设备开展巡检，逐一排除故障代码，对水泵、压力表进行检修维护，排除稳流罐沉淀，有效提高设备运行寿命，提升供水水质，保障中高层住户正常用水。烈日炎炎下，平湖水务人持之以恒奋战在供水服务的各条战线上，切实做好供保水服务工作，始终秉承“让用户满意”的服务宗旨，千方百计为经济发展和人民生活提供便捷、高效、优质的服务，以饱满的工作热情为用户送去汨汨清泉。

便捷贴心，做优用水服务

进入用水高峰期后，水务人不惧高温炎热，坚持倾听用户心声，打通供水服务“最后一公里”，切实为用户解决实际问题，受到广大用户的一致好评。

为不断深化“最多跑一次”改革，提升用户满意度，水务集团进一步完善营业收费系统，完成与省用水用气报装平台的对接，优化营商环境用水报装改革工作，推进实现业务线上规范化受理。完成“一户通”批量代收业务的升级，实现个人用户在微信端的网上自助办理，推动业务办理“零跑腿”。“最近天气非常炎热，都不想出门。我通过在微信上点击平湖水务集团网上营业厅的页面，简单操作了一下就办理好了相关业务，非常方便。”市民王先生告诉记者。

为了更高效地为居民办理自来水开户手续，水务集团工作人员放弃休息时间，来到一楼盘交房现场，为购房业主办理自来水开户手续。窗口工作人员提前向客户发放网上办理开户的简化操作步骤，积极引导用户通过微信网上营业厅进行网上申请办理。对于一些不太会使用智能手机的用户，工作人员进行现场指导。尤其是对于一些年纪稍大的不用智能手机的业主，进行了现场受理。

■记者 戴绯绯 通讯员 陶 冶