“来这里随时可以办理业务，客户经理一直都在，不需要专门在他们的工作时间特地跑上一趟。”“这里的业务经理对业务都十分熟悉，只要来一次，业务就都办好了。”……来中国银行平湖东湖支行的客户在办理完成业务之后，都纷纷对支行的服务点赞。

东湖支行于去年12月揭牌成为个人贷款业务专业支行，本着客户至上的原则，为百姓提供精准便捷的金融服务。东湖支行与其他一般经营性支行一样业务齐全，最大的特点便是其作为一家专业零贷支行，在办理个人贷款等业务方面更具专业性。网点配置了3名客户经理，周末有轮值班，全年无休为百姓提供便捷的金融服务。即便去年网点因为防控疫情暂停营业，但网点员工也没有一天的懈怠，组建微信群、利用朋友圈为客户提供及时的金融信息服务，保证客户在家也能获取最新的金融资讯。网点在结束短暂的暂停营业后立即行动，及时为需要资金周转的中小企业和个体工商户开展金融服务。因为服务的专业和精准，东湖支行的个贷业务量是未打造成专业支行前的近5倍，一系列的业绩也彰显了百姓对中行人服务的认可。

三十年来，中国银行平湖支行始终以金融力量支持地方经济发展，为客户提供精准的服务，真正做到从客户实际出发，贴合百姓需求，并在提供金融服务的过程中重视个人金融账户安全。支行多形式开展反诈宣传，增强客户的防范意识，守护好百姓的“钱袋子”。

中行人坚持“人民金融”底色，担当起金融责任，坚持为民办实事。今年以来，“学史增信，红色教育进家庭”主题活动和专题学习、“我为群众办实事”实践活动等一系列党史学习教育活动，让中行人进一步厚植为民情怀，不断提升服务客户能力，把党史学习教育的成果有效融入到为民服务、履职尽责、担当作为、实干办事之中。中行人表示，将切实担负起时代赋予的重任，以学促行，坚守为民服务的初心和使命，为平湖经济社会发展作出新的贡献，为建设金平湖新崛起之城增添金融力量。