6月2日，天下着蒙蒙细雨， 西林寺社区城西新村34幢的沈大伯在烟雨中看到一个熟悉的身影，赶紧打开窗户扯起嗓子喊道：“‘王家阿巴’，你可来啦，快帮我们看看，楼上这里是不是有段落水管坏了，这几天天气不好，这味道，不好闻呐。”“哎，你等等啊，我这就上来！”

接话的，就是社区里有名的“王家阿巴”——王湘玉。她的嗓门有点大，这和她这几年的经历有关，常年走街串巷，她的皮肤被太阳晒得黑黝黝的。沿着楼梯上去，王湘玉来到沈大伯家，这才了解了事情的来龙去脉。这一幢的落水管出现问题已经不少时间了，平日里天气好时还行，遇上下雨天就容易堵塞。“我这就给附近的施工师傅打个电话让他们来看看。”看出了沈大伯的焦虑，王湘玉立刻掏出手机联系了起来，不一会儿，施工师傅就来了，查看了一番后，给出了解决的办法：下午先把落水管有问题的那部分换掉，再接一段新的，等到老小区改造到这一幢时，再彻底维修一下。听到这样的答复，沈大伯长舒了一口气：“好好好，麻烦师傅了，谢谢‘王家阿巴’！”“邻居间的，客气啥呀，有事儿再找我啊……”

这些琐碎事儿，王湘玉几乎每天都能碰到。“王家阿巴”是这个社区里的居民最爱给她的称呼。1995年，王湘玉和老伴搬到了当时的箱包街一带，也就是如今的城西新村。那时的小区是开放式的，存在着一些小偷小摸，居民也有不少是“马大哈”，什么门忘记锁了，什么电瓶车钥匙忘记拔了，这般的丢三落四让王湘玉心存担忧。所以等到她退休了，社区工作人员上门聊起义务执勤的事，她一秒钟都没有思考，一口就应了下来。

14位退休的大妈，加上2位预备的，这16人的队伍从2003年开始在社区365天不间断地义务巡查，等到大妈中有人年纪到了80岁，她们会吸纳稍年轻的补充进来。直到2017年5月，正式成立“西林大妈”志愿者队伍，成员也扩大到了40多人，这些年，可没少帮小区居民解决烦心事。4楼的独居老公公做饭，卧室的热水袋充电爆炸，浓烟从窗口冒出，是她们第一时间发现的；楼上楼下因为卫生间漏水差点动起手来，是她们帮忙调解；疫情期间有人居家隔离，送饭送菜，也少不了她们热忱的身影……

在如今的箱包街，整条街都是门面房，大家都做着生意，唯独有一家店面是不开店的，那里有块牌子——“王大妈工作室”。为了更好地做好社区工作，西林大妈们常常需要聚在一起商量些事或是开展些活动，王湘玉的老伴这些年看着她为社区东奔西走，也是十分支持着她，建议道：“我们就不把店面租出去了，直接让她们来店里吧，这样你们也算有个‘落脚点’……” 2017年，市妇联还为这个工作室授了牌，有了这样的支持，西林大妈们的干劲更足了。

不久前，王湘玉接到了在杭州读研的外孙小晨的电话：“外婆，我最近在杭州的博物馆做志愿者，你现在身体好吗？等假期回来，我也陪您一块儿走小区呀……”“好啊好啊，真是个好孩子！”挂了小晨的电话，王湘玉的脸上满是笑意。她有一个孙女一个外孙，都是她一手带大的，在他们很小的时候，王湘玉就常会带着他们一起在社区做志愿工作，日久天长，一举一动都影响着他们的成长，就算长大了，到了其他的地方求学，他们依旧会抽时间参与各种力所能及的志愿服务，为社会贡献一点小小的力量，这让王湘玉很是欣慰。