针对当前电信网络诈骗等外部欺诈风险事件频发，经营环境安全面临挑战的新形势，工行平湖百步支行认真履行防范外部欺诈风险工作职责，积极配合公安机关打击治理电信网络新型违法犯罪活动，有效防范外部欺诈风险事件的发生。

一是加强学习。结合外部欺诈典型案例，强化风险提示学习，引导员工分析可能存在的外部风险，研究风险特点及防范要点，采取措施做好欺诈风险的防范和应对。并及时识别和防范不法分子冒名开户、汇款、转账等作案手段，加强账户开户和电子银行安全介质发放的源头管控，有效遏制当前涉案账户高发的现状。

二是加强宣传。利用厅堂及各类渠道加大“防骗指南”的宣传力度，强化“大堂多问一句，保安多留心一眼，窗口多警示一次”的“三个一”防骗工作模式，在客户办理转账汇款业务时，对客户进行防范电信诈骗安全提示，切实预防和减少客户被骗钱款转账的发生。

三是加强巡视。大堂客服经理和驻点保安每半小时至少巡视自助设备一次，及时发现并处理张贴的非法广告、堵塞出钞口等情况，确保营业期间客户自助服务安全，保障客户资金安全。

四是加强演练。结合每月预案演练内容，进行现场及桌面演练，切实提高一线员工的安全防范意识及处置突发事件的应变能力，最大程度地预防和减少突发事件的危害与损失。 ■通讯员 孙林洁