近日，建行平湖雅山路支行大堂经理正在指导客户转账，只听见柜员小葛呼叫：“孙师傅，大门外有位盲人客户要进来！”因为她看到这位客户拄着拐杖摸索着过来。 大堂经理跟正在服务的客户说明情况后，赶忙到大门口接待这位特殊的客户。这位拄着拐杖的大爷,由大堂经理搀扶着，在柜台的椅子上坐下，小葛热情地接待了他。

原来，大爷要把到期的定期存单取出利息后续存。在支取留密存单时，需要输入密码，这可把小葛急坏了。看到大堂经理正在忙，小葛立即打电话给正在二楼吃饭的营业经理，营业经理一听说情况，立马扔下筷子，急匆匆来到柜台。大爷说：“你只要告诉我密码键盘在哪个位置，我自己可以的，签字我也可以的。”营业经理把大爷的手扶到密码键盘上，然后背对密码键盘。只听见密码键盘发出滴滴滴的声音，大爷熟练地输好密码。在核对确认签字时，营业经理在大爷的旁边向他核对了界面上的信息，然后按“放大”键把他的手扶到柜外清键盘上。大爷很熟练地签完了字，之后成功办理了所需的业务……

在建行，每天都发生着许多的故事，在员工们看来，再小的事都蕴含着大服务，让客户满意是自己最大的心愿。 （徐 燕）