■记者 徐晓雯 通讯员 罗 星

近年来，平湖农商银行始终坚持“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，倾力服务民营企业、中小微企业、个体工商户等。尤其是面对2020年新春的新冠肺炎疫情，该行主动作为，充分发挥农村金融主力军作用，聚焦服务“六稳”“六保”工作、助推乡村振兴战略实施、巩固脱贫攻坚成果、推进普惠金融服务四大着力点，提升金融服务水平，助推平湖经济高质量发展,为打造“重要窗口”最精彩板块提供更有力的金融支撑。

截至目前，各项存款余额282.7亿元，比2020年年初增加25.1亿元；各项贷款余额224.4亿元，比2020年年初增加46.4亿元。小微企业贷款余额167.3亿元，比2020年年初增加29.3亿元；普惠领域贷款占比35.1%。

“三服务”助力善治积分模式扎根基层

近日，当湖街道在通界村村民广场举行了一场别开生面的“股份分红·善治积分”高分户福利待遇兑现暨银行授信仪式。平湖农商银行与当湖街道办事处签订了“金融支农惠农服务”战略合作协议，同时分别对当湖街道8个行政村及高积分股东代表进行了不同额度的授信。

记者了解到，早在2019年，农商银行就结合我市“善治积分”工作推出了“善治贷”，先后在当湖街道通界村、钟埭街道沈家弄村进行试点。经过前期会谈沟通及试点，于2020年8月在全市范围内全面铺开农户小额普惠贷款“善治积分”贷款的推广。据介绍，“善治积分贷”是依照农户村经济合作社股权数、“善治积分”换算成授信额度，根据“善治积分”得分情况实行差异化的利率优惠政策，村民积分越多，授信额度越高，享受利率越优惠。

为进一步助力“善治积分”模式扎根基层，农商银行立足“支农、支小、支实”的服务宗旨，致力“善治积分贷”推广工作，开展“走千家、访万户”下乡进村走访活动，多措并举做好“三员”工作，助力乡村振兴。在研透市级政策、熟知“善治积分贷”配套政策的基础上，该行工作小组结合农户实际需求进行针对性宣讲，重点就该产品的授信条件和时限、贷款额度及利率等进行详细介绍，通过有耐心、接地气的宣讲，推动“善治积分”模式深入人心。与此同时，通过“一对一”连线方式了解村民金融诉求，利用“线上预约+上门服务”模式帮助农户破解融资难题，以“善治积分贷+其他金融产品”的定制服务，为他们提供综合解决方案，解决其实际困难。

“‘善治积分贷’是我们把金融服务融入乡村治理的创新产品，通过把‘善治积分’与贷款金额和利率挂钩，让积极参与乡村治理的农户得到更多的金融优惠，能够更好地助推‘善治平湖’建设。”农商银行相关负责人说。

“三抓手”推动小微企业梦想生根

2020年，农商银行紧紧围绕省农信联社提出的“做业务最实、与民企最亲、离百姓最近的银行”的要求，专注主业、服务实体，坚持把服务挺在最前面，将金融“活水”源源不断引向服务小微企业的“最后一公里”，至2020年11月末，全市小微企业贷款余额164.81亿元，比当年年初新增26.82亿元。

该行以小微园区为切入点加强服务对接，针对辖内在建或已建的19个小微企业园，建立起“金融指导员”联系制度，对入驻的企业定时走访，实行限时办结制，以最高的效率提供“保姆式”服务，充分发挥该行“租易贷”“科易贷”“税易贷”等产品优势，主动用好定向降准和差异化授信政策，积极争取各类政府贴息、风险补偿政策，最大限度实行政策优惠，有效破解小微企业初创投资的资金问题。截至目前，该行已与平湖及嘉兴港区已投入运行的15个小微园区中的12个建立了信贷业务，涉及入驻小微信贷客户139户，贷款余额9.6亿元。

与此同时，以流程优化为着力点提升服务效率，全面上线“浙里贷”业务系统，面向个体工商户和小微企业主实行免担保、免抵押、免服务费的全新线上申贷方式，通过让数据说话、让数据跑腿，切实使客户享受“一次都不用跑”的全新体验。大力推广“普惠通”移动办贷技术和客户关系管理系统，有效缩短客户办贷时间。出台《民营企业授信尽职免责实施细则》，进一步提高贷款风险容忍度。

此外，该行切实践行“三服务”理念，结合“走千访万”“普惠大走访”“百名行长进民企”等活动，加强与辖内企业的走访沟通，建立名单企业“三张清单”——“问题清单”“落实清单”“责任清单”，通过党员带头走访、固定对象问需求、将帮扶送到点子上，不断提升“三服务”精准度。2020年全年累计走访企业1340家，解决降低企业财务成本、贷款到期资金困难等各类问题1004个，授信支持名单内企业191户、金额5.71亿元。

“三创新”引领科技力量赋能智慧金融

近年来，随着互联网、大数据、区块链等科学技术的高速发展，人类的生产经营活动发生了翻天覆地的变化，而这场势如破竹的革命也渗透和冲击着金融行业。如何从传统银行业成功完成转型？又该如何让科技金融真正走进千家万户的生活？对此，农商银行进行了积极的探索。

智慧网点是打开科创金融的第一把“钥匙”。走进各大银行，非常直观的感受便是各式各样的机器变多了，这其实就是一种科技金融走进生活的表现。据农商银行工作人员介绍，为切实响应省农信联社“以科技引领数字化转型”发展战略，努力践行“以人为核心的全方位普惠金融”转型思路，该行统一思想、明确目标，从战略高度统筹推进转型工作，加快科技创新，推动业务高质量，坚决打好数字化转型攻坚战。2020年4月，该行制定并发布了有关“打好数字化转型攻坚战”的政策文件，明确提出要通过功能区整体设计、电子机具优化布设以及营销活动的策划安排，借助主后台智能系统的分析推送作用，迅速提升网点品牌形象，扩大区域影响力，全力打造“智能识别、互动体验、智能引流、场景营销”四位一体智慧网点，强化厅堂营销能力，提高客户体验度、信赖度，使之成为业务经营增长的重要抓手。目前，全市已有17家智慧网点完成建设。

面对新形势下的金融变革，农商银行不断探索科技创新与应用，围绕“最多跑一次”“智慧城市”建设契机，持续丰富移动支付应用场景，至目前已经打造了政务、医疗、校园、商超、停车等支付场景，有效提升了金融服务的覆盖面、可得性和满意度。“接下来，我们将进一步以互联网技术和大数据应用为引领，促进科技金融走进百姓生活。”农商银行相关负责人这样表示。