本报讯 “大爷，这是我们镇里的暖心联系卡，上面有村镇联系人和志愿者的联系方式，您在生活中遇到任何问题，可以随时拨打电话联系。”近日，新仓镇卫计办、计生协为辖区内的计生特殊家庭发放了“新仓镇暖心联系卡”，并结合走访详细了解和搜集他们目前面临的问题和需求。

一张粉色的小卡片，正面印有“新仓镇暖心联系卡”的心形字样，背面详细填有双岗联系人（镇级、村级）、志愿者（结对人）、签约家庭医生的联系电话。“这张卡片是我今年重新设计过的，新加入了‘志愿者’这一项，各村经过严格筛选，选择居住在帮扶家庭附近的，切实与帮扶家庭有来往、交流的党员、村组长、邻居等作为志愿者进行结对。一旦帮扶家庭遇到困难时，打电话给我们的志愿者，他们也能够第一时间赶到现场。”新仓镇社会事务服务管理办副主任沈瑜说，为了提高平时与计生特殊家庭联系的紧密性，各村社区还会定期安排工作人员上门走访，询问最近的生活身体状况、困难需求等，与他们说说话、聊聊天，疏导情绪，注重精神关怀。

同时，“家庭医生”也是“暖心工程”的一项重要内容。新仓镇将计生特殊家庭成员作为签约服务重点对象，优先签约、优先服务，实现应签尽签，重点关注计生特殊家庭成员生理和心理健康状况，提供有针对性的医疗卫生服务，做到疾病早发现、早诊断、早治疗。暖心联系卡的发放进一步深化了“多对一”结对帮扶形式，明确了镇村（社区）联系人、签约家庭医生和志愿者，及时为计生特殊家庭提供政策上相关服务以及医疗卫生服务。

暖心联系卡只是新仓镇计生大家庭“暖心工程”中的一个缩影。除了定期开展走访慰问、“微心愿”等活动，为困难家庭送去油米蛋奶、文具、床品等，切实提高计生特殊困难家庭的生活质量与幸福指数，让他们感受到社会给予的温暖与关怀外，新仓镇卫计办、计生协还组织丰富的活动关心关爱这些家庭，帮助他们走出家门、走进家园，获得归属感。

“‘暖心工程’是市里主推的一项工作，我们在做好上级要求的基础上，进行了一些升级，同时更加注重精神上的关怀。”沈瑜说，今年5月，新仓镇卫计办、计生协一起组织计生特殊家庭开展了梅花洲踏青活动，希望通过提供一个抱团取暖的平台，帮助他们融入社会“大家庭”。此外，各村社区也经常会根据实际情况，组织开展野炊、踏青、观看文艺演出等活动。

作为卫计工作中的小小一环，“暖心联系卡”为计生特殊家庭提供了便利，也避免了帮扶过程中可能出现的缺位现象，为更好地开展服务奠定了坚实基础，解决了服务群众最后一公里的问题。“接下来，我们也在积极谋划、完善村社区一级的‘暖心驿站’建设，为这部分特殊家庭提供一个活动、娱乐、交流的场所。同时，通过策划一些文艺活动，丰富他们的精神文化生活。”沈瑜说。

■记 者 吴振浩

通讯员 倪聪耕 郑凯欣