今年以来，市天然气公司克服新冠肺炎疫情带来的影响和燃气行业竞争日益激烈的市场形势，紧紧围绕城燃集团“迎挑战、竞市场、争一流”主题教育实践活动，统一思想，坚守安全底线，多措并举践行“三比三赛”服务理念，积极开展“增量提效优结构”经营立功竞赛，深耕市场开发，取得显著成效。截至今年7月，公司年累计输气量突破4000万立方米，并荣获2020年上半年“增量提效优结构”经营立功竞赛活动卓越企业金奖。

抢市场 提增量

围绕“增量提效优结构”经营立功竞赛要求，天然气公司在做好气源保供、满意服务的基础上，创新思维深耕市场开发。该公司将市场开发的重点放在镇街道工业区聚集地，主动和各镇街道及园区管委会对接，得到一手的工业企业名单。第一时间在各招商办放置天然气宣传手册，及时了解管网建设进度，同步联系沿线企业，详细咨询了解产业结构及用气可能性，在管线已铺设到的区域，不放弃任何一家可能用户。市场开发部积极根据公司部署，明确“生物质改气”“蒸汽改气”“电改气”等专项攻坚克难任务，以企业利益为出发点，全力以赴争取用户。同时，积极维护政企关系，及时掌握招商意向、企业拿地用地动态，提前规划、适时调整管网建设进度，缩短用户配套周期，提升年度用气量。面对企业因疫情冲击生产停滞、经营环境恶化的大环境，市场开发人员迎难而上，从环保优势、能源稳定供应、维护保养、经济效益等多角度入手，主动对接用户，打消用气疑虑。

优服务 提效率

天然气公司以服务用户为导向，优化服务步骤，深化服务内容，多措并举，提效争优。在疫情防控阻击战打响之初，该公司就主动对接医疗、防疫重点单位的供气保障需要。将市一院、南六企业等8家单位实行重点供气保障，落实应急队伍、物资、车辆安排，保证各项服务充分到位，应急人员坚守岗位，确保万无一失。保障医疗部门用气是支持防疫有序开展的前提，该公司对医疗机构开通“绿色通道”，实行24小时“值班+备班”工作机制。在优化营商环境过程中，公司以“最多跑一次”改革为契机，按照将任务清单化、目标指标化、指标数字化的要求，通过再动员、再部署、再深化，围绕“四减三提升”，全面推行“首问责任制”和“部室联办制”，努力营造争先创优的改革氛围，切实提高全员服务意识。其中，为确保大用户个性化用气需求，公司特别调整部门职责，建立重点用户的管理沟通机制，成立专人专办的VIP服务团队，经营班子领导主动对接拜访特大用户群体，通过良性互动，持续改进服务质量，大大提升了用户满意度。随着居民用户网络的不断延伸，公司为方便百姓便捷办理各类燃气业务，开展了“流动营业厅”进老旧小区、农村新社区活动，通过让用户少走路、办理业务近距离的方式，给老百姓送去实实在在的实惠。

赶工程 优结构

天然气公司坚持市场工程两手抓，以最高要求、最强组织、最实措施确保工程建设工作有序开展。一直以来，工程建设就是市场开拓的坚强后盾，市场开发指引工程建设，工程建设又为市场培育保驾护航。在疫情期间，公司工程技术部全体干部员工攻坚克难、敢抢敢拼，克服疫情影响，全力实现市场、气量、营收等重要指标稳步增长，并积极推进重点任务进程，为实现半年度销售气量增长立下了汗马功劳。2020年也是我市天然气“三进”工作的收官之年，无论是小区配套还是工业公建配建都有增无减。年初，公司各部门全体成员立下“军令状”，坚定信心、咬定目标、挂图作战，抓住“三保三抢三增一减”关键环节，积极投身争先创优竞赛活动。同时，严格按照“三比三赛”的要求，以进度为先、以质量为本、以安全为要，确保所有天然气工程高质量按时完成。

天然气公司以市场为“龙头”，面对各种因素带来的机遇和挑战，主动出击、抢抓市场，在市场开发工作中取得了可喜的成绩，以坚定步伐顺利完成了2020年上半年的既定目标。下一步，公司将继续秉承“心系万家 气通万户”的核心理念，通过大胆创新，源源不断地激发企业的内在活力，争取再创新的业绩，为把城燃集团打造成“省内一流的城市燃气营运企业”贡献力量，为城燃集团进一步发展续写新的篇章。■通讯员 余 汛