■通讯员 胡雨萍

一次都不用跑，户籍窗口“开”到群众家里面，贴心又细致的服务，让群众收获满满的暖心体验。平湖公安户籍窗口工作人员以满腔热忱用心服务群众，受到群众的点赞。

7月17日上午9点多，林埭派出所户籍窗口工作人员小郭穿行在村间狭窄的小道上，蓝色的制服在素色的墙面映衬下显得格外显眼。

“你们是派出所来办户口的吗？”还没到达目的地，半路上就碰上了事主沈大姐，她刚从平湖城里赶回来，“太谢谢了，没想到你们的服务这么好！”沈大姐边领路边解释这次求助的缘由。原来，村里在申请自然村落，按规定8月初户主都要到村里签字批宅基地，可是沈大姐的父亲沈老伯今年70多岁，常年卧病在床，出行十分不便。为了今后办事方便，沈大姐和沈老伯商量要变更户主。

沈大姐的丈夫工作单位就在林埭派出所附近，几天前，他趁休息时间到户籍窗口咨询办理变更户主事宜，但听到需要原户主和准户主到场签字确认后，心里又犯了难。

了解到沈大姐一家的情况后，小郭主动提出可以上门服务。通过电话让沈大姐准备好身份证（复印件）、户口簿等材料，同时约好上门服务时间，一点不占沈大姐工作时间，让她一次不用跑就能办好更换户主业务。

“沈老伯，在这里签个字。”收全材料后，小郭现场受理了这项业务，并在当天下午就将办好的新户口簿送到了沈大姐手中。

“简警官，户口簿我已经收到了，谢谢你！”7月初的一天下午，市政务服务大厅公安户籍窗口接到一个电话，打电话的是50多岁的赵阿姨，她特地向户籍民警简秋霞表示感谢。

感谢的缘由，也要从一通电话说起。赵阿姨介绍说，她们一家早在10多年前就在当湖街道买了房，定居落户。而在前几天，她带着6岁的孙女一起回了趟四川老家看望亲属，不料在坐车途中不小心将户口簿遗失了。6岁的孙女暂时还未申领身份证，在外出行户口簿必不可缺。现在户口簿丢了，上不了飞机，回平湖都是个问题……

赵阿姨在电话那头显得非常焦急。电话这头的简秋霞赶忙宽慰赵阿姨不要着急，并给出了解决方案。“户主本人可以在手机上通过‘浙里办’APP申请户口簿的补领，系统收到申请后会立即办理，并免费邮寄过去。”

听了简秋霞的话，正好作为户主的赵阿姨决定试一试。简秋霞指导其添加了“网上户籍室”进行详细讲解，担心赵阿姨不会操作，简秋霞还特地录制了补领户口簿的小视频发给她。经过半个多小时的讲解，赵阿姨真的通过“浙里办”APP成功申请了户口簿的补领手续，简秋霞也第一时间为其进行了办理，通过邮政快递将户口簿寄给了她。

3天后，赵阿姨顺利收到了补办的户口簿，并为其孙女购票一起回“嘉”。回家问题顺利解决，赵阿姨又喜又感激，直夸“最多跑一次”改革便利，户籍民警耐心负责。