为进一步提高农村现代终端建设水平，市烟草专卖局积极打好“组合拳”，全面推进农村现代终端升级。

学习加跟进，实现客户自我成长。对照终端建设标准，明晰“问题清单”“短板清单”，因地制宜，提出相应的有效改进措施。学习同类成功案例，借鉴吸收终端管理有益经验。加强观察和总结，用“PDCA法”提高终端管理水平，加快跟进现代终端标准，打造周边终端建设的样板店。

示范和引导，助力终端自我管理。客户经理主动帮助终端做好店面打理，商品明码标价，进行生动化品牌展示等，坚持示范引领，提升终端经营维护能力。加强引导分析“一钉四香”数据，做好“授之以渔”，帮助提高经营技巧等。注重客户参与度，培养经营意识，提升客户自我经营能力。

考核与服务，激励终端加快发展。注重奖优罚劣，全面考察终端，掌握其整体经营管理状态，对照标准加强终端建设星级动态管理。同时，加强客户服务沟通，指出差距与不足，扬长补短，改进完善，提高农村现代终端运行质量。■通讯员 王 建