从金融市民卡发放到金融场景全方位拓展应用，从农户小额信用贷款线下办理升级为普惠签约“一次不跑”的在线申贷服务，从举办“防范非法集资”专题宣传活动到开展打击治理电信网络诈骗新型违法犯罪，全面守好百姓的“钱袋子”……这一项项工作的背后，体现着属于平湖农商银行的人文关怀，彰显着平湖农商银行贴心的金融服务。
“我们始终秉承‘客户至上，注重细节’的服务理念，以客户满意为导向，优化服务细节，提升服务质量，确保以温馨的服务氛围和优质的服务成效，助力各项业务经营活动开展，实实在在为百姓提供优质的服务。”平湖农商银行相关负责人说。
创新拓展金融场景
智慧应用便利市民
“不管是查询学习成绩，还是在超市购买商品，现在在学校，我们只要一部手机就可以了！”市职业中专的师生说起“校园云”平台，连连称赞。
农商银行以省农信联社“校园云”平台技术为依托，以金融市民卡为载体，全面构建校园金融服务场景。截至目前，该行在全市范围内已完成4个基于金融市民卡的“智慧校园”场景建设，学生们可以通过“丰收互联”和金融市民卡实现在学校内的食堂餐饮、超市购物、学费缴纳、奖学金发放、门禁考勤、图书借还等功能，让学生消费变得轻松快捷，提升“丰收互联”的使用率。据介绍，该行年内还将计划对当湖高中及新华爱高完成云版改造，进一步提升校园移动支付水平。
不仅如此，通过金融场景的创新开拓，“智慧食堂”由在该行食堂的试点，也逐步向新华医院、新仓“嘉创智谷”小微园区等企业开始推广，实现了“丰收互联”的线上点餐和支付，提升了企业员工就餐体验和食堂服务水平。该行还紧跟政府步伐，稳步推进各镇街道“智慧菜场+食品溯源”场景项目建设，在全市菜场推广“丰收一码通”和语音播报，通过“丰收互联”支付红包活动，提升价值客户和移动支付使用率。
除此之外，该行持续深化“社银合作”，进一步优化丰收互联“社保云”项目，实现实体卡在线申请邮寄到家、养老资格认证、异地就医备案、参保信息变更等新功能，助力我市人力社保服务“最多跑一次”升级至“一次不用跑”。同时，积极与医保部门对接，依托省农信联社和社保系统开发公司，完成对智能POS设备的技术改造，建设药店智慧支付系统，实现各类支付手段的集成，并与药店进销存系统和我市医保系统完成对接。目前，我市170多家药店已成功实现电子社保卡的医保结算、自费支付和自动化对账功能。
“农商银行作为本土银行，回馈百姓是我们理所应当做的事，要让百姓感受到‘家’的温暖。今后我们将持续规范改进各项服务，推进便企利民工作，打造老百姓身边的贴心银行。”该行相关负责人说。
扎实推进普惠金融
贴心服务助力“三农”
“足不出户，就能在手机上完成贷款，农商银行这项服务真好！”刚完成普惠签约的村民张大爷开心地说。
6月份以来，平湖农商银行广陈支行员工在炎热的天气里忙着开展普惠签约活动。在普惠工作的最前线，该行员工以饱满的热情和积极的态度，全情投入为农服务工作中，他们深入农户家中一一拜访，向村民们宣传普惠金融知识。同时，该行员工还利用周日休息时间，充分利用商户资源，提前与商户做好协商，开设普惠签约知识小课堂，第一时间与商户完成了签约。
据农商银行相关工作人员介绍，进行普惠签约后，农户们就如同拥有了一个随时随地可以取用现金的“钱包”，这个“钱包”3年有效，并且额度内用多少付多少利息、用几天付几天利息。值得一提的是，当农户们需要用钱时，能随时通过手机银行、自助机具或是前往农商银行网点取用额度内的贷款，省去了等待审批、放款的时间，为农户们大大提供了便利。
近年来，农商银行以服务乡村振兴为导向，充分发挥服务“三农”的优势和农村金融主力军作用，努力解决信息不对称问题，积极针对“三农”开发产品和服务，普惠签约就是其中的一项有力举措。同时，该局积极与市农业农村局、农合联（供销社）、镇街道、村社区沟通联系，通过“善治积分贷”实施名单式授信，对符合要求的农户力争应授尽授，努力提升转化率，实行线上贷款申请发放模式，提升线上贷款发放比例，促进个贷业务跨越式发展，扎实推进农村普惠金融工作。
宣传金融安全知识
守护好百姓“钱袋子”
为加强金融知识宣传教育，提高社会公众防范金融风险意识和正确使用金融服务的意识，根据省农信联社和嘉兴银保监分局的工作部署，农商银行于近日组织开展了“防范非法集资”宣传活动。
本次活动以“远离非法集资”为主题，重点围绕“如何辨别正规金融产品、如何识别非法投资理财活动、如何防范打击非法投资理财活动”等进行了专题宣传。连日来，该行通过进商场、下乡村、入企业等多种渠道，进行防范非法集资、网络诈骗等内容的宣传与教育，切实增强了广大市民对金融知识的了解，使他们大幅提升了对非法投资理财风险的防范意识和自我保护能力。同时，农商银行各支行还利用各类客户联系平台，积极向企业客户进行“防范非法集资”专题宣传。据统计，本次活动共发放宣传资料15000余份，覆盖群众达4000余人。
针对近年来电信网络诈骗衍生出的多种新型犯罪手法，农商银行充分认识到自身作为防范电信诈骗的一道重要安全防线，积极配合公安等部门，深入开展各类防范电信诈骗宣传教育活动，提高群众防范电信诈骗的意识，减少群众的财产损失。目前，该行主要通过群发短信、微信公众号推送、实地走访等形式多样的防范知识解读和警示提醒，对ETC客户、收单商户、丰收信用卡客户进行覆盖式宣传。
农商银行相关负责人表示，接下来将继续加大防范非法集资和电信网络诈骗的宣传力度，全力营造良好的舆论宣传氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，守住老百姓的“钱袋子”。
■记者 徐晓雯 通讯员 罗 星