■见习记者 汤智娟

通 讯 员 殳 燕 陶 冶

“今年以来由于受疫情影响，作为我们企业来讲生产经营压力很大。水务集团在疫情期间推出的水费减免以及优惠延后政策，降低了我们企业一定的生产成本，给了我们企业非常实在的帮助和信心！”

“以前企业接水等业务办理需要折返跑的次数还是比较多的，但是现在不一样了，工作人员会提供‘管家式’服务，手续上更加便捷，完成的效率也特别高，而且后续服务也很到位！”

“雨季一来，企业内部管网水位容易升高，造成污水排放问题，会严重影响到企业生产，还好作业人员会提前进行疏通检测，解决管网存在的问题，为我们解决了‘后顾之忧’！”

说起在用水、供水、排水等方面的感受，许多企业负责人纷纷对市水务集团的优质服务予以点赞。

为保障城市稳定运行，推动企业健康发展，水务集团以提升企业满意度为目标，进一步深化“三服务”活动，聚焦企业痛点、堵点和难点问题，千方百计为企业减压减“负”，助力企业轻装上阵；只争朝夕为企业赢得时间，加快企业发展步伐；争分夺秒为企业排忧解难，畅通企业发展道路……通过精准服务、精细服务、精确服务，为企业办实事、做好事、解难事，让企业在优质供水服务中有更多的获得感、幸福感。

送政策，提振企业复工复产信心

“今年2月份的时候，我们共节省用水费用15.79万元。按照原先的政策，4个月的话预计可为企业节约用水成本65万余元，这对于我们来说就是雪中送炭。现在政策执行期限延长至6月30日，这意味着又可以节省很大一笔支出。”浙江卫星石化平湖一体化产业基地副总经理胡文振激动地说。该公司作为疫情防控重点保障企业，疫情期间需要连续生产双氧水、聚丙烯等，为消毒液、口罩、防护服生产提供充足原料供应。水务集团先后推出的水价减免和优惠延迟政策，为这家用水大户送去了实实在在的帮助，这让胡文振倍感暖心。

为了支持企业渡过疫情难关，今年3月水务集团联合多部门制定了疫情期间优惠水价政策执行细则，对全市今年2月至5月的工业和商业（含特种用水）性质用水给予10%的水价优惠。5月底，又将原先5月30日到期的优惠政策执行期限延长至6月30日止，这一延长优惠政策的举措，为经历了严峻疫情考验的广大企业再次送去了温暖。“疫情给平湖的大中小企业生产发展带来了不同程度的影响，作为一家国有企业，越是这种时候越要体现担当精神。为此，我们瞄准广大企业生产过程中不得不面对的用水问题，以精准服务为企业纾困解难，不断增强企业恢复生产的信心和决心，有效对冲疫情影响。”水务集团相关负责人说。

在出台优惠政策的同时，水务集团及时推进惠企政策落地，组织干部职工下沉一线，宣传解读用水等涉企收费优惠政策。截至5月底，全市1万余家企业优惠金额达545万元（含独山水厂），预计到6月底将为全市企业减免用水费用700余万元。

优服务，业务办理实现一次都不跑

“非常感谢钟埭水务营业所为我们提供的一站式服务！从前期了解用水需求到确定装表位置再到完成基建临时用水接入，基本都是靠他们在全程跟踪帮忙，不仅给我们节省了大量宝贵的时间，也为整个厂房建设开了一个好头。”在供水公司钟埭水务营业所，浙江成城建设有限公司项目负责人带着写有“践行三服务，事事跑在前”的锦旗前来道谢。

原来，此前成城建设公司承建的小薇臻品食品企业厂房因为要办理临时用水，找到了钟埭水务营业所。营业所工作人员主动与业主和承建方联系，了解用水需求。经过三方现场查勘，确定了装表位置。为了让企业用户不跑腿，钟埭水务营业所在查勘时将所需材料直接带到现场填写办理，一天之内就完成了基建临时用水的接入。在企业后续建设中，营业所工作人员还主动上门了解用水情况，提供供水管网、污水管网建设的相关建议。“想企业所想，急企业所急，解决用户的需求是我们奋斗的动力。我们将继续以实际行动诠释水务人的风采，为辖区企业提供更加满意贴心的服务。”钟埭水务营业所相关负责人说。

一面道谢锦旗折射出的是水务集团优质高效的精细化服务，更是集团实干担当的真实写照。据了解，在疫情防控和企业复工复产的关键时期，水务集团主动开展上门服务，了解企业复工用水需求，加强水表管线检查，及时破解企业遇到的困难和问题，为进一步助力企业复工复产提供了有力保障。

解难题，保障企业持续生产发展

“紧急任务！钟埭街道一企业管网因内河水位较高，需要排水，请尽快前往现场处理！”随着梅雨季节的到来，我市也进入了汛期。6月3日下午，水务集团三联安装公司接到紧急排水任务，位于钟埭街道的浙江欧迪恩传动科技股份有限公司厂区内河水位因暴雨迅速升高，同时厂区内污水管网水位升高，污水从井口冒出流入雨水井，从而流入到内河，将内河污染，如不及时将内河水位下降，将排入到外河，污染外河水质。接到任务后，三联安装公司作业人员立即赶往现场处置。“经过现场精确勘探，我们发现管网内淤泥堆积较厚，管网流速也变慢了。”三联安装公司排水工程科科长富建国介绍说。经过快速协调，最后决定一边使用充气气囊将排放口堵住，一边用水泵进行抽水，从而加速管网疏通。整个降水位过程从下午1点多开始一直持续到深夜11点多，最终成功将水位降到正常水平。

“污水安全顺畅排放对于我们企业来说非常重要，水务集团及时为我们精准服务、排解难题，真的令我们非常感动。而且在当天雨下得最大的时候，作业人员还在持续不断地疏通，很佩服他们，很专业，也很敬业，为他们点赞！”欧迪恩公司相关负责人说。接下来，水务集团还将对兴平路至平善大道的污水管网进行整体疏通监测，确保管网在汛期内能够“坚守岗位”。

污水安全顺畅排放事关企业可持续生产和发展。针对雨季汛情特点，水务集团结合往年经验，未雨绸缪、加强防范，通过开展管网疏通监测、完善设备检修、强化抢修力量等举措，确保企业污水管网排放畅通。此外，为保障全市污水管网有序运行，水务集团污水公司在前期做好相关应对工作外，已经对截流设备、污水泵站、雨污排水口等设施开展专项巡查。同时，将排查的情况形成问题清单，进行整改及告知和移交，全力备战防汛工作。