因为这场突如其来的新冠肺炎疫情，“旅游过年”被“宅家过年”代替，原本井然有序的春节黄金周旅行戛然而止，旅游业遭遇“寒冬”。在此关键节点，市文旅局深入贯彻落实中央、省、市关于新冠肺炎疫情防控工作的决策部署，支持和帮助文化与旅游企业共渡难关。该局根据《浙江省文化和旅游厅关于全力支持文化和旅游企业战胜疫情稳定发展的通知》《嘉兴市文化广电旅游局应对疫情支持文化与旅游企业共渡难关的十二条措施》以及我市出台的《平湖市人民政府关于支持服务业企业“渡难关、稳发展”的补充政策意见》，拿出“真金白银”，为文旅行业早日恢复“元气”注入能量。

“在接到文化和旅游部相关通知后，我们立即落实，实施向全市所有已依法缴纳保证金、领取业务经营许可证的旅行社暂时退还80%旅游服务质量保证金的协调工作。”市文旅局副局长金晔告诉记者，该局市场管理科优化措施，积极落实暂退质保金工作，第一时间将领取质保金通知书交到旅行社负责人手上，以解决旅行社的“燃眉之急”。 截至目前，全市旅行社旅游质保金共计暂退476万元。这笔暂退的质保金将一定程度上缓解旅行社目前的困难。“对于我们旅游企业来说，无疑是在经历非常困难的一个时期，这笔钱真是‘及时雨’。”蓝天国际旅游公司董事长陈照根说。蓝天旅行社是平湖的老牌旅行社之一，受疫情影响比较严重，这次蓝天旅行社及其分社共收到“退款”140万元。“被法院冻结的保证金不在此次暂退范围之内。暂退的质量保证金周转使用期限为2年，旅行社须于2022年2月5日前如数缴还。”金晔说。此外，我市还出台了《关于组织申报2019年度服务业发展资金补助项目的通知》，加快项目资金申报和审核，优化资金拨付程序，及时拨付资金。

从最初的重大突发公共卫生事件一级响应，到如今调整为三级，我省的疫情得到有效控制，笼罩在文旅行业的“阴霾”正在逐步消散。为了提振旅游企业的信心，市文旅局积极落实专项补助，助力复工复产。根据上级相关政策规定，我市注册和纳税的旅游企业，可给予四星级旅行社6万元、三星级旅行社4万元，以及具备经营出境旅游业务许可的旅行社2万元补助；4A级景区15万元、3A级景区5万元补助；五星级饭店20万元、三星级饭店8万元补助；国家级“银树叶”级8万元补助。“我市本地注册的5家旅行社，其中有3家是四星级、2家是三星级，而白金汉爵酒店是国家级‘银树叶’级，均可获得相应补助。”金晔说。

除了拿出“真金白银”暖企扶企外，根据《平湖市人民政府关于支持服务业企业“渡难关、稳发展”的补充政策意见》之“实施年度统一疗休养制度”的规定，市文旅局联合市总工会和市教育局，谋划制定2020年全市机关、企事业单位职工疗休养计划和全市中小学生研学计划，优先选择本地旅游服务企业及疗休养（研学）精品线路，促进旅游消费，扶持旅游企业。“全市机关、企事业单位职工的疗休养是一块很大的‘蛋糕’，如果能把这一块旅游消费统一起来，既能真正把疗休养制度贯彻落实，还能激发旅游企业在复工后的活力，可谓一举两得。”金晔介绍说。据了解，日前嘉兴市已发文对2020年度的职工疗休养进行了调整，除跨省赴嘉兴市对口支援（帮扶、合作）地区之外的本年度职工疗休养活动，一律在嘉兴市范围内组织开展。目前，市文旅局联合市总工会与多家旅游企业对接，计划开拓多条嘉兴市内线路，并结合我市的扶贫结对和“山海协作”，开辟九寨沟和丽水青田等地的旅游路线，尽可能为消费者提供实惠型和选择性兼具的旅游产品。