春节临近，付出了一年的辛劳，在外打拼的人们陆续踏上返乡之旅，近几日我市春运迎来了一个小高峰。公交车驾驶员、青年志愿者以及全市不少部门单位都在积极行动，为春运返乡大军提供暖心服务。

“红马甲”成暖心的风景

随着返乡客流的增多，市客运中心也热闹起来，每天早上长途车集中发车时段中，总有几位“红马甲”穿梭其中，他们或帮旅客拿行李、或帮旅客自助取票、或向旅客提供咨询服务……忙碌的身影带给返乡的旅客们满满的温暖。

今年已经第二年参加春运志愿服务的志愿者李慧然，早已对这项服务工作熟门熟路。“我是平湖本地人，春节不用受返乡颠簸之苦，但是看到身边的不少同事、朋友返乡的经历，我总觉得自己应该做点什么。”李慧然说，利用上班前的一点时间，给这些返乡者一点帮助，让他们走得顺利一点，这件事很有意义。

记者从团市委了解到，春运期间每天都会有志愿者在市客运中心进行服务，在高峰时段，还会增加服务人数，让这些城市建设者们的返乡路能走得温馨、顺畅。

“红色爱心小巴”正式上线

为服务返乡职工，曹桥街道党群服务中心特地推出了“红色爱心小巴”。 昨天中午，“红色爱心小巴”首次发车，护送几位职工及家属前往嘉兴火车站。来自贵州的蒋天鸾一家就是当天“红色爱心小巴”的乘客。他买了昨天下午3时的票，预计坐18个小时的火车才能到家。蒋天鸾告诉记者，过去返乡，他都需要包车到嘉兴火车站，后来线路调整后，他们一家开始乘坐162路、163路公交车，不但车程长，遇到下雨或者行李多的情况下还十分不方便，今年的“红色爱心小巴”送乘服务让他一家方便不少。“春运走得省时省心，这样的服务办到了我们打工者的心坎里，我们感到很温暖。”蒋天鸾说。

“曹桥街道整体外来务工人员不多，并且分散在不同企业，因此企业提供整体包车送返的情况不多。”曹桥街道党群服务中心副主任吴佳慧说，为了让这些分散在各个企业的外来职工能够顺利返乡，2020年春节街道推出了送乘服务， 采用灵活机动的小巴车，有需要的职工可以打电话预约。

春运路上满满正能量

春运路上，随身携带的东西不少，上下车容易遗漏，而服务于春运一线的驾驶员们也在特别关注这些情况，更好服务旅客出行。

近日，市216路公交车驾驶员华东良师傅收到了一面锦旗。原来1月11日早上，华东良发现一位旅客将包丢在车内，检查后发现包里有好多现金、身份证、公交卡、银行卡等重要物品，随后其在第一时间向公司报备，并通过朋友圈寻找失主，最终将包送还到了失主李引珍老人手中。为表谢意，老人子女特地为这位热心驾驶员送来了锦旗。

“春运期间客流增加，为了做好春运服务工作，前期我们对各类春运车辆的驾驶员们做好培训工作，在做好安全工作的同时也提升了驾驶员的服务意识和水平，以保证春运环境。”市运管所运安科工作人员说。

■记 者 钱澄蓉

通讯员 方 炜 倪春军