近日，平湖工银村镇银行的两名员工匆匆赶往市中医院，为一位住院老人提供上门服务。

事情的起因还要从前一天说起。当天，村镇银行营业大厅来了一位神情焦急的阿婆，似乎遇到了什么紧急和棘手的事情。该行网点工作人员发现这一情况后，立即上前进行咨询。原来，阿婆的爱人在该行有一张定期存单，但密码忘记了，按照银行的规定，一定金额以上的密码挂失必须由本人办理，可是偏偏存款人目前因病住院，行动不便，无法亲自前往银行网点办理。

在得知阿婆的这一特殊情况后，村镇银行工作人员马上向领导进行了汇报，该行在第一时间决定为阿婆提供上门服务，委派员工前往医院现场核实，并协助存款人签立委托代理书。村镇银行的两名员工在病房里认真核实了老人的身份，让老人在委托代理书上签了字，并留下了影像资料。临走时，该行员工还关切地嘱咐老人安心养病，祝愿老人早日康复。一系列温暖的举动，也得到病房中其他病友和家属的称赞。

这种急客户之所急，为客户上门服务的举动，对于村镇银行来说并不是第一次。该行表示，让客户享受更优质、更便捷、更贴心的服务，是他们始终不渝的追求。