■记者 张宇青 徐 渊

【实事项目】小区物业服务提升项目

【年中进度】“手机上能查账，小区里能看表，每一笔开支、每一项服务内容都写得明明白白，心里踏实多了。”日前，家住当湖街道万家花城兴和苑的蒋佳逸站在小区新设的标准化公示栏前，一边查看物业服务数据，一边感慨道。

蒋佳逸的这份踏实感，得益于我市创新构建的“线上云端+线下点位”双线公开体系，让物业服务真正在阳光下运行。“去年，我们就率先依托浙里办‘平湖物业’平台，实现住宅小区的物业服务信息全量公开。”市建设局物业管理服务中心副主任潘燕说，今年，物业服务内容清单化公示被列入政府重点民生实事项目后，我市更在线下统一推行标准化公示布设。

“公示布设主要集中在小区出入口、物业服务中心、电梯、楼道等居民汇集区域，方便居民查看。”潘燕说，截至6月底，线上公示已基本覆盖全市所有住宅小区，居民动动手指就能看清“家底”，线下标准化公示也有超过30%的小区完成。

提升小区物业服务，解决实际问题是关键。我市在物业服务提升项目中，还将解决物业领域关键小事纳入其中，摸排筛选了72个重点提升住宅小区、186项物业服务提质“关键小事”清单。

这些“小事”并不小，涵盖了管网改造、智能设施升级、老旧电梯更新、新能源充电桩建设等与居民生活密切相关的事项。截至6月底，186项“关键小事”整体推进进度已接近50%，其中72项已落地完成，105项正在稳步推进。

业委会的履职能力同样是决定物业服务能否良性运转的重要环节。“以前的业委会往往存在专业知识欠缺、履职能力不强等问题，我们就针对性启动了能力提升专项行动。”潘燕说，他们通过公开招标引入专业第三方机构，将对全市241家业委会、1336名成员开展全覆盖规范化培训，为小区治理注入更专业的动力。

【接续奋进】业委会的规范化、专业化运营，是小区物业提升项目的重要子内容，也是接下来发力的重点。市建设局将于本月底前完成《平湖市业主大会和业主委员会规范化建设标准》修订，9月底前出台《平湖市物业管理委员会规范化建设标准》，10月底前完成业委会全员规范化培训并择优遴选30个规范履职的业委会，全方位夯实党建引领下的业主自治和物业服务协同治理体系。

此外，结合10月份阶段性综合评估，还将择优遴选40个提质成效显著的典型小区作为物业服务品质提升示范标杆，以典型引路、以标杆赋能，带动全市小区物业服务品质全域提档升级。“后续我们也将以此为基础，加快业委会、物管会规范化建设标准落地实施，为业主自治规范化、物业服务常态化提质提供坚实制度保障。”潘燕说。