■言成声

近日，我市东湖里小区全省率先，开通预收物业费监管专户。

长期以来，多数小区实行“包干制”物业管理模式，物业公司统一预收物业费用后自行管理。因缺乏有效监督，容易出现收支不透明，甚至服务缩水、履职缺位及公共收益被挪用、挤占等问题。将预收物业费纳入监管账户，补上了物业资金监管的关键短板，更在构建现代社区治理体系、重塑业主与物业信任关系上迈出了关键一步。

这一模式是对传统物业管理模式的一次深度重构。过去，物业往往掌握着资金的绝对支配权，一旦出现抽逃资金、挪用经费、拖欠员工工资等情况，小区服务立刻停摆，业主陷入“钱已交、事没人管”的被动局面。我市推出的预收物业费监管新模式，以单个项目设立独立分账户，年度物业费按月划拨，既保障日常运营资金需求，也从机制上卡死了一次性抽走全部预收资金的可能。一旦项目出现拖欠公共能耗费、员工工资等经营风险，资金就自动转为“审核拨付”，相当于给小区服务上了一道“止损阀”。

值得称道的，是这套机制里的“全民监督”设计。依托平湖市智慧物业系统搭建的监管平台，主管部门、镇街道、社区、物业、业委会五个端口各司其职，未来业主还能通过“浙里办”的“平湖物业”模块在线随时查询资金流水。此前，我市已实现303个公共收益专户全覆盖，开户率达99%，如今把预收物业费也纳入监管，相当于把小区业主的“钱袋子”从里到外晒在阳光下，既保障资金安全，也倒逼物业提升服务透明度。

从试点到扩面，东湖里的探索并非孤例。目前，幸福里、金色港湾、名门雅苑等小区也已陆续纳入监管。全市已有11家物业企业在银行开设预收物业费监管专户，其服务的18个项目纳入监管，惠及业主2万余户，另有100多个小区项目正在社区指导下协商推进。这张覆盖全市的物业资金“安全网”正越织越密。

更深层次看，这一创新体现了多方共治的治理智慧。传统的物业管理往往呈现“二元对立”格局，而这一模式通过引入街道、社区等行政力量作为第三方监管主体，形成“业主、物业、第三方”稳固的三角支撑结构，三方协同共治机制，让基层治理更有力度和温度。

当然，单靠一个账户的设立尚不足以解决所有问题，必须将其置于更宏大的社区治理视野中审视。小区治理的核心从来不是“管物业”，而是通过透明的规则，让业主从旁观者变成参与者，让物业从“赚信息差”转向“靠服务盈利”。当资金流向有迹可循，物业服务显著提升，小区才能成为安心家园。