■记 者 王茹彤

通讯员 李江舟 许佳凤

本报讯 “现在关乎民生的事情，都能直接在群里或人大数字平台反映，在人大代表的推动下，办理速度又快又好。”近日，曹桥街道曹桥社区居民高先生对人大曹桥街道工委民生微实事工作连连点赞。一桩快速办结的路灯维修小事，让他真切感受到了基层民生服务的温度与速度，也让宜居幸福的生活质感，实实在在落在了百姓身边。

说起这次暖心体验，高先生记忆犹新。6月3日傍晚，他在曹桥集镇沿街散步时，发现曹桥中路两盏路灯出现故障无法亮起。彼时夜晚路面光线昏暗，不仅给周边居民夜间出行带来不便，更暗藏车辆通行与行人安全的隐患。高先生当即通过联系群，将故障路灯的具体位置和现场状况详细反馈。

诉求一经提交，人大曹桥街道工委即刻在线响应。次日一早，该路灯维修诉求便被纳入民生微实事清单并直接交办，街道村镇建设办工作人员迅速赶赴现场勘查核实，当天就完成路灯检修工作。随后，人大曹桥街道工委及时将办理结果同步至联系群，全程公开透明、闭环推进。夜幕下，道路重归光亮通畅。

一盏路灯的修复，看似微不足道，却精准回应了群众出行的迫切需求，是基层人大用心办好民生实事的生动缩影。在众多民生诉求中，道路交通出行类问题，是人大曹桥街道工委重点关注、高频处置的民生领域。“民生微实事聚焦的都是百姓日常起居的细碎问题，但每一件都事关群众幸福感、安全感。”人大曹桥街道工委主任高雪峰说。

为高效破解这类点位散、体量小、频次高的民生难题，人大曹桥街道工委创新流程、精简环节，搭建起由人大街道工委、职能部门、村社区、人大代表共同参与的民生微实事专项工作群，打造“线上派单、极速响应、限时办结”的绿色通道，让群众诉求件件有回应、事事有着落。

不仅曹桥街道精准发力、高效履职，作为平湖主城区的当湖街道，为切实回应群众闭会期间的各类民生诉求，早谋划、早落地，去年创新建立四项工作机制，梳理形成“群众点单、代表接单、工委派单、部门办单、人大验单”的闭环办事流程。今年，街道进一步细化完善工作细则，推动民生微实事办理工作更规范。

在民生微实事工作推动下，当湖街道交出了亮眼的民生答卷。针对广福园北门车辆乱停乱放、挤占非机动车道和人行通道、影响居民通行安全的问题，群众反馈后，交管部门次日便完成现场整改、优化交通秩序；针对永丰社区居民反映的小区河道缺少安全防护设施、存在临水安全隐患的问题，街道、社区联动发力，通过市人大代表建议打通上级反馈渠道，推动问题整治。今年以来，人大当湖街道工委已高效办结42件跨部门协调的民生微实事，切实破解了一批基层治理痛点难点。

路灯亮了、道路畅了、小区环境舒心了，一件件琐碎的民生小事，串联起群众稳稳的幸福。为持续巩固工作成效，推动民生微实事工作走深走实、常态长效，今年4月20日，市十六届人大常委会第61次主任会议审议通过《平湖市人大常委会关于民生微实事办理工作的指导意见》，进一步推动民生微实事工作规范化、制度化、常态化，以细微实事守护民生暖意，托起群众稳稳的“幸福感”。