■记者 戴 琰

本报讯 “天气越来越热，电梯密闭不通风，进去又闷又热，能不能想办法改善下？”近日，在当湖街道洁芳社区金色港湾邻里港湾·小区客厅里，居民围坐闲谈、畅所欲言，把这一诉求当面道出。借助会客厅这一民意直通平台，居民心声第一时间传递至社区，社区迅速启动电梯风幕机加装工程，用实打实的举措，改善居民日常出行体验。

这座承载民意、凝聚人心的小区客厅，由闲置物业用房改造而成，既是居民家门口休闲交流的温馨阵地，更是社区“1780”基层治理品牌倾听民声、汇聚民智、服务群众的前沿窗口。

“金色港湾是城区大型居住小区，共有50栋楼、3000余户居民，常住人口超8000，人口密集、人员结构多元，日常治理琐碎繁杂。”洁芳社区党委书记陆维雯坦言，过去基层治理多依靠工作人员单打独斗，群众细微诉求难以及时发现、快速处置。而小区客厅的建成，为破解小区治理难题、打通服务群众“最后一米”找到了关键抓手。

以小区客厅为治理支点，社区创新打造谐音“益起帮你”的“1780”共治模式，传递邻里同心、互帮互助、共建共治的治理理念，持续推动治理重心下沉、服务关口前移，让基层治理更接地气、更暖民心。

小区客厅的长久有序运转，离不开居民柯连英的默默坚守。自开放以来，她主动承担日常管护工作，用心打理公共空间。日复一日的暖心坚守，街坊邻里都看在眼里、记在心里。在柯连英的榜样带动下，越来越多居民认领客厅各个功能区域，化身“空间主理人”，加入小区自治队伍。居民钟平是资深健身爱好者，主动认领健身功能区管护工作。健身高峰时段，他会准时值守，指导居民规范使用健身器械，科学健身。

轻松自在的闲谈场景，让小区客厅成为接地气、通民意的民情收集阵地。居民围坐唠家常、提诉求，各类日常难题、治理痛点得以常态化收集、精准化掌握。

此前，在一次日常闲谈中，居民反映部分住户私拉电线为电动车充电、楼道违规停放电动车，存在安全隐患。居民的担忧被柯连英认真记录、及时反馈。“1780”治理团队迅速响应，联合社区干部、居民代表、物业工作人员踏勘选址、研讨建设方案，确保每一项规划都源于民声、贴合民意、适配需求。目前，小区9座防雨棚和带有高清监控的智能充电大棚已正式投用，剩余6座充电棚也在有序施工，加快落地。

依托小区客厅平台，洁芳社区还推行红黄绿三色问题分级处置机制，明确“小事邻里自治议、大事社区牵头办、专业事物业负责”的分层处置原则，构建起诉求快接、难题快办、闭环落实的治理服务体系。两年多来，社区累计办结居民急难愁盼问题150余件，邻里矛盾明显减少，小区人居环境持续提质，居民共建家园的积极性大幅提升。

小小客厅，承载大治理。洁芳社区将“1780”共治理念融入居民日常生活，以微空间激活微治理、撬动大变化，用邻里温情夯实基层善治根基，探索出一条有温度、有质感、有活力的基层治理新路径。