■记 者 陶佳敏

通讯员 郑凯欣

本报讯 “这事儿办得真贴心。”住在钟埭街道福臻社区的王阿婆，如今逢人便夸小区的新变化。她家种的青菜和萝卜再也不用挤在小区道路边叫卖了，社区专门在小区内选了一处空地，挂上了“有福共富自产自销点”的牌子。自家种的蔬菜有了“固定落脚处”，老街坊的吆喝声依旧亲切，占道扰民的烦恼却一扫而空。

王阿婆点赞的背后，是福臻社区创新探索“四治融家”品牌的生动实践。福臻社区辖区4.4平方公里内住着2.2万人，安置房、商品房、商住混居小区与专业市场交错分布。面对复杂的治理场景，社区没有搞“一刀切”，而是精准推出“熟人邻治”“契约智治”“多元共治”“自管自治”的“四治融家”体系，破解复杂小区治理难题，让治理思路从“单向发力”转向“多元共振”，用一把钥匙开一把锁。

让王阿婆竖起大拇指的，正是“熟人邻治”的治理思路。在福臻小区等安置小区里，乡里乡亲人情味浓。老人习惯把自种蔬菜摆在小区的主干道边售卖，不时就会有车辆经过，其安全性让人捏一把汗。

于是，社区请出了由十几位老党员、老干部、流动党员组成的“福臻阿巴”志愿服务队。他们搬个小板凳往路边一坐，半蹲着身子和卖菜的老姐姐们拉起了家常。“阿婆，路边摆摊不安全，咱换个地方。”“阿姐，菜是好菜，万一刮着碰着可不划算。”……从菜价聊到孙辈功课，几句贴心话胜过千言万语，心结在家长里短中悄然解开。“大家都是老街坊，说话能说到心坎里，矛盾自然就化解了。”“福臻阿巴”志愿服务队队长陆亚珍笑着说。邻里之间，以情换情，以心换心，治理难题便有了温暖的答案。

一套模式走不了天下，分类施策才能既有力度又有温度。在商品房小区，社区推行“契约智治”，服务标准写入合同、账目每月公开、问题限时响应，智慧赋能让物业有章可循，业主心里有了一本“明白账”。商住混居小区则立足“多元共治”，引入“一编三定”机制打破群体壁垒，线上议事厅收集诉求、线下恳谈会凝聚共识，曾经各说各话的邻居如今坐下来商量小区事，走向“共建共享”。针对专业市场则以“自管自治”破局，组建商户自治联盟，党员经营户亮身份、作表率，红色积分激励大家抱团发展，实现治理效能与经营效益双提升。

“自从推行‘四治融家’以来，小区环境变美了，邻里关系和睦了，办事效率也高了。从‘干部干、群众看’到‘大家一起干’，基层治理真正实现了从‘管理’向‘共治’转变。”福臻社区党委书记周君说。