■钱澄蓉

日前，新埭网约配送员常女士顺利将两岁多的女儿送入托育中心，结束了带娃送餐的日子。在托育机构让利、社区补贴及托育消费券的共同支持下，费用也在她可承受范围之内，一个新就业形态劳动者家庭的燃眉之急得以解决。

当前，新就业形态劳动者已嵌入城市的日常运转，成为城市发展不可或缺的一部分。数据显示，我市新就业形态劳动者规模已突破2.4万人，如何回应新就业形态群体的所急所需？如何及时送上好政策？关爱抵达的“最后一公里”显得尤为重要。常女士的需求正是被用工单位发现，与新埭镇总工会携手破解的难题。从“一筹莫展”到“安心舒心”，常女士的这一段经历带给我们很多思考。

政策的触角延伸多远，城市的温度就有多暖。聚焦新就业形态劳动者的急难愁盼，把关爱政策落到细微处，是城市最温柔的托举。如今，针对网约配送员、快递员等群体“吃饭难、休息难”等问题，全市已建成135个“金平湖”职工服务驿站，同时还落实免费体检、工会爱心餐等服务。但是，我们也要认识到，需求并非一成不变，服务更需与时俱进，对于这一群体的实际需求，还需全社会更用心地去发现。机关干部不妨以“换岗”“暗访”等形式深入一线；用人单位也可设置诉求收集渠道，精准倾听诉求；普通市民作为被服务对象，也不妨做个有心人，力所能及给予便利，必要时帮助发声。

“政策定心丸”的及时送达，还需要在服务上体现“便捷性”。新就业群体因其工作的特殊性，传统的定时定点服务模式难以覆盖。让服务供给与新就业群体的工作节奏同频共振，我市早有探索。如在空间上就近可及，依托党群服务中心、职工服务驿站等阵地，推行“一站式”便民服务，让网约配送员、快递员等在奔波途中就能就近办事、快速享惠。打通暖“新”服务的“最后一公里”，我们还需在内容上优化多元化服务，在渠道上坚持线上线下联动，部门之间也要加强协同合作，让各类暖心关爱服务、权益保障措施最大限度地送到每一位新就业形态劳动者手上。

城市的温度，更源于每一位劳动者的归属感提升。从“有活干”到“有保障”、“有奔头”，从“城市过客”到“共建力量”，只有当新就业形态劳动者认同自己是城市的一分子，才愿安心扎根平湖。如今，我市推出“双向积分”管理机制、组建“平E骑先锋”“蓝精灵”等志愿服务队，让他们在参与基层治理中发挥作用、收获尊重。其实，让新就业形态劳动者共享发展成果、拥有向上空间，我们能做的还有很多，完善创业扶持政策，让有创业意愿的新就业群体在平湖拥有长远奔头；开展评优表彰、宣传典型，让平凡岗位也能绽放光彩；提供心理疏导、文化活动，缓解压力、拉近情感。这种“双向奔赴”的温暖，让新就业形态劳动者不再是“外乡人”，而是成为城市共建共享的“主人翁”。

当奔跑时身后有政策的“避风港”，遭遇问题时身边有真诚的“贴心人”，相关部门都能以“心”暖“新”，每一位新就业形态劳动者就能在时代发展中收获稳稳的幸福，我们的城市也便有了源源不断的活力与温情。