■记者 胡佳英

本报讯 日前，在平湖·中国服装城经营档口的尚先生，将一面印有“耐心调解化矛盾，恪尽职守暖人心”的锦旗，递到了平湖服装城有限公司综合部工作人员胡元清手里，脸上满是感激之情。“虽然纠纷结束了，但我们要吸取经验，以后雇佣员工还是要严格执行劳动法规定，这样不管对我们自己还是员工来说，都有一个法律保障。”胡元清边接过锦旗，边跟尚先生普及有关法律知识。尚先生认真听着，频频点头。

为何会有这面锦旗？这还要从尚先生和务工人员李女士之间的矛盾说起。原先，李女士在尚先生的档口打零工，后来双方因为薪资结算的问题，闹得不可开交。得知情况后，身兼“市场老娘舅”与“法律明白人”双重身份的胡元清主动介入，进行调解。

在了解事情来龙去脉后，胡元清立即启动“情理法融合”调处流程，一方面立足劳动法相关规定，逐一拆解薪资结算、劳动关系终止等方面的法理依据，清晰界定双方权利与义务，引导当事人认清自身行为的法律边界，摒弃非理性诉求；另一方面兼顾双方立场，引导双方从对立对抗转向理性协商。通过真诚的沟通，胡元清给出了“劳动补偿+按实支付销售奖励”的解决方案，精准化解了双方的矛盾。

说起胡元清，平湖·中国服装城的经营户无不竖大拇指，因为哪里有矛盾哪里就有胡元清的身影，而且调解非常专业。胡元清从一名普通的安保经理成长为商户信赖的“市场老娘舅”，其成长经历正好印证了我市“法律明白人”培育工作的实效。

“刚开始接触调解工作，我毫无头绪。碰到复杂的矛盾，更是不知道从何处破局。”胡元清回忆道。后来，市司法局联合9家专业律所成立了专业市场法律服务团，在平湖·中国服装城大综合联勤执法服务中心实行驻点值班、定期开展法律讲座等，为胡元清等人搭建了法律学习的绿色通道。

在边学边干、边干边学的过程中，胡元清将劳资纠纷、销售纠纷、租赁装修纠纷总结为服装城最主要的三大矛盾纠纷，并提炼出“耐心、恒心、真心”的“三心”工作法。“只要将心比心，并以法明界、以理梳事、以情牵线，再大的矛盾都能找到突破口。”胡元清说道。去年，胡元清参与化解服装城矛盾纠纷56起，化解率超93%，全年服装城警情数同比下降15.93%，商户满意度提升至93%。

把法律讲给群众听、把纠纷化解在基层，“法律明白人”在推进基层治理方面作用突出。“我们利用法治场景体验中心、法律人才之家、法治书房等场所，打造了‘法律明白人’培育基地，并建立了完备的学习培训、经验交流、技能展示等实战平台，通过‘阵地+制度’建设全面提升‘法律明白人’队伍的整体水平。”市司法局局长顾跃良说，这些“法律明白人”广泛分布于专业市场、规上企业、产业园区等各个领域，奔波于矛盾纠纷化解、法律知识普及等一线，在护航民营经济高质量发展方面发挥了巨大作用。截至目前，我市已培育“法律明白人”3000余名。