■记 者 张宇青

通讯员 朱敏敏 张晓玲

本报讯 随着“3·15”国际消费者权益日的临近，围绕“提升消费品质”主题，我市于本月全面启动了放心消费嘉年华系列活动，通过商圈联动促销、特色产业线上直播等路径，进一步优化全市消费环境，巩固提升“放心消费在平湖”行动建设成果，让市民敢消费、愿消费，乐享高品质消费。

走进市区银泰百货商圈，超市入口、主干道等显著位置，放心消费嘉年华的专属海报随处可见。“在平湖商圈购物，品质有保障，售后也有渠道，买东西心里特别踏实。”正在购物的顾客李先生笑着说。此次放心消费活动覆盖市区大润发、吾悦广场、八佰伴、南河头等商圈以及各镇街道大型商超，旨在通过提升商圈品质，让“放心消费”理念更加深入人心。

活动期间，市场监管部门积极引导各商圈以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的“六好”标准为指引，通过优化服务细节、强化品质管控，全面提升消费者的线下购物体验。“比如我们引导‘放心消费集聚区’内的商家建立起售后快速响应机制等，对消费者反映的商品问题限时反馈、及时解决，让群众购物更省心、更安心。”市市场监管局消费者权益保护科科长杨黎光说。

优化线下消费体验的同时，本次活动也充分利用近年来创建的13个“绿色直播间”矩阵，聚焦羽绒服、箱包等本地特色产业，开展放心消费嘉年华专场优惠活动，进一步提升品质消费和本土品牌影响力。据市市场监管局信用监督管理科相关负责人介绍，绿色直播间力求让线上消费实现“所见即所得、所购皆放心”，例如在抖音平台拥有超88万粉丝的UCUB羽绒服、20多万粉丝的EAZZ箱包旗舰店等。“我们后续也将持续挖掘和打造更多符合‘绿色’标准的直播间，让消费者足不出户也能享受放心优质的购物体验。”该负责人说。

提

升消费品质，离不开坚实的维权保障。据统计，去年我市共成功处理涉老保健品、家庭装修、美容美发等领域的各类投诉举报5000余件，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均位于嘉兴前列，有力维护了我市市场秩序和消费者合法权益。此外，去年我市还动态培育放心消费单元3962家，其中包括线下无理由退换货承诺服务单位1585家、放心消费商圈和高速公路服务区13个、异地异店无理由退换货承诺单元24家。“今年，我们还将着力打造‘信用促消费’商圈，将诚信经营与消费激励进一步深度融合，为全市经济社会高质量发展注入更强动力。”杨黎光说。