■记 者 戴绯绯

通讯员 李 刚

本报讯 虽值春寒料峭之时，平湖市钟埭街道金色年华钟溪照护中心内却暖意融融。“3·5”学雷锋日，市水务集团供水公司第二党支部的十多名党员志愿者，手提工具箱、肩扛扫帚，又一次叩响了这里的大门。紧固水龙头、修理马桶上水配件、擦拭门窗、清扫院落……忙碌的身影穿梭其间，一声声问候、一次次俯身，将暖流送入老人的心坎。“我们这儿人多，供水设施使用频繁，水龙头滴水、马桶盖损坏是经常的事，自己又不会修，多亏了水务志愿者们，他们的老师傅一来，我就知道，这事儿妥了！”养老院负责人说。

这只是“天天水管家”日常服务的一个片段，更是党员先锋力量在民生一线熠熠生辉的生动缩影。时间回溯到2021年，当湖水务营业所党支部播下了“天天水管家”这颗为民服务的种子。如今，这颗种子已蔚然成荫，该品牌已延伸至供水公司第二党支部，涵盖当湖、钟埭、曹桥、林埭四个营业所的60余名志愿者。其中，党员占比近半数，深耕一线20年以上占比已超50%，这支政治过硬、经验丰富的队伍，以志愿服务项目为抓手，推动党建工作与民生服务深度融合，将“红色引擎”转化为解民忧、办实事的硬核力量。

“一方面，我们根据96390热线工单，针对性地解决群众诉求问题；另一方面，党员带头往下跑，去一线发现问题、解决问题。”供水公司第二党支部书记沈建说。今年1月，浙江上扬商业设备科技股份有限公司也切实感受到了志愿者们的暖心服务带来的便利。针对该企业出现的用水量异常问题，志愿者迅速行动，第一时间开展用水数据监测与分析工作，通过细致排查精准定位问题根源，为企业提供专业指导，协助其开展后续处置工作，切实保障企业用水稳定有序。去年以来，这支队伍已完成13批次、60余人次志愿行动，服务轨迹覆盖社区、乡村、养老院、企业等。

值得一提的是，供水公司第二党支部还积极探索独居老人、残疾用户等特殊群体“一对一”或“多对一”的党员结对联系机制，提供定期上门检查用水设施、代缴水费、用水咨询等常态化、个性化服务，不断发挥党员先锋模范作用、提升供水服务水平。“我们将始终紧扣‘保障供水安全、提升服务效率、优化用户体验’这三大使命，将党建成果切实转化为服务水平的提升，最终落脚到人民群众满意度的提高上。”沈建表示。

作为民生国企，市水务集团始终将民生保障摆在突出位置。据悉，集团水务营业所的志愿服务已坚守十余载。从最初员工热心的“搭把手”，到如今“天天水管家”服务体系化运行，变的是服务模式，不变的是服务群众、服务企业的初心与担当。