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■记 者 戴 琰
通讯员 曹心远
平安，是岁月最温柔的守望，是人间烟火最坚实的底气。二十二年风雨兼程、笃行不怠，平湖始终把“平安”二字，深深镌刻进城市发展的年轮，融入百姓生活的日常。
荣光不负耕耘。上周五，在全省建设更高水平平安浙江工作会议上，平湖再添重量级殊荣——成功获取全省首批“三星平安金鼎”。这一全省平安建设领域的至高认可，既是对平湖久久为功、善治善成的最高褒奖，更是对一座城市安全感、幸福感、获得感的最好见证。
荣光加冕，是肯定，更是追问。一座城市的安全感，究竟从何而来？又藏着怎样的治理智慧？
把心结解开在基层一线
矛盾如何止于未发，纠纷怎样化于无形？平湖以创新基层治理实践，给出了温暖而有力的答案。
“谢谢你们，这么耐心帮我们调解，家里的疙瘩解开了，日子总算又安稳下来了。”近日，在市综治中心，市民王先生连连道谢。此前，王先生因家庭矛盾多次协商无果，关系一度紧张。抱着试一试的心态，他来到“家事一类事”服务窗口求助。工作人员当即受理，同步联动调解员、法律顾问和心理疏导员介入，一边讲清法理，一边耐心沟通，多次上门协调，一家人重归于好。
紧盯家庭邻里这一治理最小单元，我市创新推出“家事一类事”集成服务模式，整合调解、法律援助、心理疏导、民政帮扶等多方资源，构建一窗受理、一站解决、全程闭环矛调体系，将婚姻家庭、邻里摩擦、物业纠纷等群众急难愁盼，一站式化解在基层、消解在萌芽。去年以来，家事纠纷化解效率大幅提升：家事类警情同比下降12%，非警务案件办理时间从平均15.5小时缩短至3.5小时，真正实现家事矛盾“快速响应、高效处置”。
家庭和睦则社会安定，商圈兴旺则城市繁荣。在做优家庭“小治理”的同时，我市同样聚焦商圈发展“大场景”，深耕“息事无讼”理念，精心打造“无讼商圈”治理品牌。在平湖服装城等繁华商圈，统筹多部门力量设立一体化综治中心，实行“常驻+轮驻+预约”高效服务，95%以上诉求在48小时内办结。“良叔工作室”“乡音调解”等特色品牌扎根一线，法律门诊、线上普法精准发力，让商户纠纷在情理交融中就地化解。如今，商圈纠纷化解率超95%，就地化解率提升30%，商风清朗、商圈安宁，成为平湖一道亮丽的治理风景线。
把平安织进全域防线里
安全感，从来不是抽象的表达，而是藏在每一件民生小事里，落在每一个具体场景中。
去年，随着校园定制公交正式开通并投入运行，暮色降临，专线车辆便准时驶入校园。护学岗民警有序疏导车流，学生们排队登车，人脸识别快速核验，智能监控全程守护。一趟趟平安专线，穿梭在城市街巷，稳稳托起家长的牵挂与安心。
“孩子晚自习放学晚，以前接送难、心里慌，现在公交一站到家、全程有人守，我们彻底安心了。”平湖市城关中学学生家长王峰的一句感慨，道出万千家庭的真切感受。
聚焦学生出行民生关键事，我市创新构建分层分类精准服务体系，针对不同学段、不同区域需求，量身打造“夜间快达”“家校直达”“乡镇通达”三大护学专线，依托数字化平台，搭建起全链条、闭环式守护网。如今，校园公交满意度达100%，学生交通亡人事故、校园公交事故实现“双零发生”。
如果说“平安专线”连着万千家庭的归途，那么生产安全，就是守护人民幸福的生命防线。安全感的刻度，同样体现在每一次细致的排查、每一处隐患的消除中。
不久前的一个上午，市应急管理局与消防救援大队执法人员联合走进一家位于城西的纺织企业。车间里机器轰鸣，检查组直奔重点区域。在消控室内，他们仔细查阅值班记录，现场测试报警系统；在仓储库房，检查人员蹲下身，逐一核对灭火器压力值和维保日期，并随机启动一次消防演练，检验员工的应急处置能力。
“疏散通道被货物占用，必须立即清理”“部分应急照明灯故障，要尽快更换”。针对发现的隐患，检查人员逐项指出，并下达整改通知书，叮嘱企业负责人：“生产再忙，安全不能忘。只有把细节守住了，大家才能真正安心。”
这样的场景，并非个例。去年，我市深入推进安全生产治本攻坚行动，应急管理部门牵头，针对劳动密集型企业、危化品使用单位、“厂中厂”等重点领域，量身定制“体检套餐”。执法人员不仅查隐患，更送服务——指导企业完善应急预案，开展全员安全培训，让“人人讲安全、个个会应急”的理念落地生根。
从校园门口的平安专线，到生产一线的安全排查，安全感具象为一次次精准的服务、一道道坚实的防线。在这座城市的每一个角落，“安心”二字，正被稳稳地落进民生的点滴里。
把守护融进每一个日夜
平安平湖，不仅有制度之治，更有坚守之暖。
马年新春，平湖华灯璀璨、年味正浓。2月18日上午，市公安局交管大队钟埭中队辅警王家东在巡逻时，发现一名老人腿脚不慎扭伤，因未携带手机，无法联系家人。王家东快步上前，细心搀扶、柔声安抚，随即驾驶警车将老人平安护送回家，又匆匆折返岗位，继续守护道路畅通。“大过年的多亏了你，不然我真不知道该怎么办！”老人一句质朴的道谢，成为这个春节里最温暖的注脚。
除夕前后，返乡车流与节日出行高峰交织叠加，道路保畅压力骤增。交警部门舍小家、顾大家，从晨曦微露到夜幕深沉，始终坚守一线。疏堵保畅、快速处警、暖心帮扶，一声声“平安到家”的叮嘱，一次次伸手相助的温情，让归途更安心，让团圆更温暖。
守护，既要有街头巷尾的温情，更要有护航发展的力度。在高质量发展的主战场上，我市倾力打造“平商安”法治服务金名片，用坚实的法治保障，为企业扎根发展注入长久安心。专业专班主动上门，开展法治体检、风险预警、纠纷化解，为企业发展全程护航；针对外资集聚、外向型经济特点，设立涉外法律服务中心，构建调解、仲裁、司法确认一体化快速处置机制，为企业“走出去”筑起坚实法治屏障。去年以来，办理“轻微不罚”案件1500余起，侦破涉企案件30余起，审结涉企案件4800余件，编制汽车零部件、童车产业风控指引。从“不罚”的包容审慎，到“快办”的司法效能，再到“指引”的前端规范，法治营商环境正从一项项制度，转化为企业触手可及的获得感。
平安，从来不是一时之举，而是融入城市血脉的日常坚守。巡逻防控密织成网，筑牢全天候的安全防线；反诈宣传精准滴灌，守护好群众的“钱袋子”；便民为企服务贴心可感，让平安有温度、有回响；应急帮扶快速到位，在群众最需要的时候挺身而出。正是这份日复一日的守护、点滴入微的担当，让平安成为平湖最动人的底色。而这底色之上，一座城市以法治之笔，绘就的正是安居乐业与投资兴业交相辉映的平安图景。
荣誉，既是对过往坚守的最高礼赞，也是面向未来的全新起点。新的一年，平湖将以“三星平安金鼎”为新坐标，持续擦亮平安品牌，奋力书写更高质量、更具质感的幸福平湖新篇章。