■记者 戴绯绯

在平湖，有一种温暖的力量，日日流淌在琐碎纠纷与百姓琐事之间。这群被称为“平安守护者”的人民调解员，以耐心融化隔阂，以智慧化解心结，以真挚抚平波澜。在新仓派出所，也有这样一位调解员，他叫王水良，从1985年参加公安工作至今，已默默奉献了四十载。曾经朝气蓬勃、热血澎湃的他，将青春年华奉献给公安事业；如今退休的他，选择继续在调解岗位上发光发热。

常学常新 步履不停

当记者走进王水良的办公室时，首先映入眼帘的，是他书桌上那一壶清茶和并排摆放的《微表情心理学》《一句顶一万句》。退休后的他，依然保持着爱学习的好习惯。“人得活到老、学到老。”王水良笑着说。他随手拿起书，眼神里透着认真：“这些沟通的学问，我在基层大半辈子，处处都能用上、能印证。”在他看来，常年与群众打交道，反而让他始终怀有一种本领恐慌的紧迫感，这促使他不断汲取新知识。

王水良用十六个字概括自己：“思想健康、三观端正、与人为善、信心十足。”作为一名“60后”，早年吃过苦，更让他珍惜如今每个能学习、促成长的机会。他曾为钻研《心理学》埋头自学，最终高分通过考试，那份油然而生的快乐与成就感，至今仍让他津津乐道。于他而言，学习早已成为一种习惯，更是一份不褪色的热情。

一句承诺 一份担当

“走好群众路线，弘扬新时代‘枫桥经验’，再棘手的矛盾纠纷也能迎刃而解。”王水良这样描述自己调解矛盾纠纷时的底气。去年7月，80多岁的老张夫妇曾因阳台窗户的安装样式与物业发生纠纷，推窗还是拉窗，争执不下，调解一度陷入僵局。这个“烫手山芋”最终交到王水良手中。面对焦急的老人，他诚恳承诺：“这事交给我，你们年纪大了，少跑些路，我来处理。”一句朴素承诺的背后，是大量的走访、沟通与协调。他反复与物业、居委会商议，寻找政策与人情的平衡点，最终以清晰的方案化解了矛盾，实现了庭外和解。

事了之后，老张夫妇特意送来一把亲手绘制题字的折扇。老人握着他的手说：“这个朋友我交定了。不知道咋感谢，这是我自己画的，一份心意。”一把轻扇，承载的却是沉甸甸的信赖与感激。

薪火相传 润物无声

多年基层历练，也让王水良沉淀出一套朴素而通透的调解智慧。“纷争面前，谁幸福谁让步”“话要说到心里，人要走到身边”“不是所有问题都必须立刻解决”……这些从实践中淬炼出的心得，如何更好地传递给调解队伍中的年轻一代，始终是他心头的一份牵挂。

去年10月，王水良受邀为全市社区治保干部授课。整整一堂课，他没有使用一张PPT，却让在场的每一个人听得专注入神。他说：“调解不是讲道理，而是讲故事。用身边的事例，大家才听得进、记得住。”他更鼓励年轻人：“多往现场跑，多和群众坐一条板凳。调解越接地气，越能走进人心。”如今，王水良充分发挥“传帮带”作用，以己之力不断助力提升辖区青年干警和调解员队伍的专业素养与业务能力。