■记者 居丹荔 通讯员 沈思凡

本报讯 小区门口的门禁有序抬放，进出车辆依次通行，这是新埭镇新埭社区新元小区的日常景象，更是新埭社区推行“大物业”管理模式结出的民生硕果。

“以前小区停车乱糟糟，外来车辆随便进，回家车位都找不到。现在有了‘大物业’，每户都有固定车位，停车难彻底解决了。”新元小区居民朱志荣的切身感受，是新埭社区物业管理优化的生动缩影。针对小区停车痛点，社区去年为新元小区增设门禁、优化车位规划，实现72户居民户车位全覆盖，并推行封闭式管理，杜绝外来车辆乱停乱放，让小区停车秩序焕然一新。

新元小区的蝶变，并非个例。作为浙江省融合型大社区大单位建设试点，新埭社区因地制宜探索“大物业”管理模式，将民生实事办到居民心坎上，推动形成共建共治共享的社区治理新格局。为精准对接居民需求，社区通过线上议事、入户走访相结合的方式，全面收集居民诉求，联动多方协商、对接物业，推动问题高效解决。目前，辖区16个小区已成功组建8个业委会，5个老旧小区完成电瓶车充电棚搭建、给排水改造等民生工程，社区治理根基持续夯实。

在夯实治理基础的同时，社区还着力建强自治核心团队，“邻大姐工作室” 便是其中的中坚力量。工作室整合党员、社工、志愿者等多元力量，深耕网格一线，主动介入邻里纠纷、家庭矛盾，通过耐心走访、细致沟通，化解矛盾隔阂，涵养社区和谐友善氛围。“老旧小区总是存在着基础设施差、邻里矛盾纠纷较多的情况，‘邻大姐工作室”能快速接收居民反映过来的问题，第一时间处置。”新埭社区党委委员、居民委员会委员谢超龙说，自运行以来，“邻大姐工作室” 已成功调处矛盾纠纷120余起，2025年因纠纷产生的居民反馈较2024年下降约30%，社区矛盾化解效能显著提升。

不仅是化解矛盾，“邻大姐工作室”还主动扛起自治服务与宣传引导重任。团队定期开展反诈宣传、安全宣讲等活动，创新采用“小讲堂+入户讲解”模式，把安全知识送到居民家门口，切实增强居民的安全防范和防骗意识。同时协同物业开展“定期巡查+不定期抽查”，全面排查消防、用电等各类安全隐患，发现问题及时预警、督促整改，为小区筑牢安全防线，也让小区自我管理、自我服务能力得到显著提升。

“‘大物业’管理模式，让原本无人管、无人护的区域有了专业基础服务，老旧小区的环境风貌、居住品质都实现了质的提升。”谢超龙说，目前全社区220个楼道已全部纳入“大物业”管理范围，小区基础设施不断完善、整体风貌持续向好，居民的幸福感和满意度也在这份看得见、摸得着的变化中不断攀升。