■记 者 张宇青

通讯员 夏晓蕾

本报讯 最近，我市聚焦小区“人、财、事”三大核心管理要素，迭代升级上线“平湖物业”3.0版本，居民只要一部手机，就能够实现“掌上点一点，小区事全知晓”。

昨天下午，当湖街道凝翠嘉苑的居民许龙涛，习惯性地打开手机里的“浙里办”APP，径直点进了“平湖物业”模块。近期，小区正在进行污水管网改造，而许龙涛家正好有一个固定停车位，因施工暂时无法使用。他仔细浏览着最近一次小区红色议事厅的会议记录，其中关于因污水管网施工占用车位、建议对业主进行补偿的内容，让他安了心。“在手机里就能清楚地看到议事会的议题和议事结果，公开透明而且方便快捷。”许龙涛说。

“相比微信公众号‘智慧红巢’等查询渠道，迭代升级后的新版本更加全面、直观。”市建设局物业管理服务中心副主任潘燕介绍，特别是“浙里办”实现了个人房产信息与平台的实时对接，确保了信息查询的及时性与真实性，业主无需反复填写信息，就能定向获取自己小区的动态。

信息公开是最有效的监督。“平湖物业”3.0版本的核心价值正是打破信息壁垒，将小区治理的“人、财、事”全方位置于阳光之下。“在‘人’的方面，以前业主与业委会、物业公司等主体之间的信息相对不对称，在日常生活中也容易因为资金使用方面的‘误会’，造成基层治理隐患。”潘燕说，而通过“平湖物业”模块，“人”的信息一目了然。业主不仅可以随时查询为本小区服务的物业企业的合同详情、人员配置、信用等级，也能掌握业主委员会的备案信息、议事规则及成员构成。权责边界变得清晰，为业主与物业、业委会之间的良性互动打下了坚实基础。

小区“财”的流向，同样置于阳光之下。物业服务费的具体构成、物业专项维修资金的年度明细与使用记录、小区公共收益的每一笔收支与审计报告，都实现了线上常态化公示。许龙涛就发现，自己购房时缴纳的两千多元维修资金，每年还有结息，如有使用也会记录在案。“原来根本不知道这些细节，现在一目了然。”许龙涛说。正是这种透明化运作，确保了公共资金“收得清楚、管得规范、用得合理”，形成了全流程的闭环管理。

信息公开也激发了居民参与治理的热情。目前，我市已建成217个标准化红色议事厅，每月召开社区、业委会、物业三方协同会议。而线上，“平湖物业”模块则完整展示议事制度、流程和每一次的议事记录，让业主能够随时查询追溯、监督落实。“我们最近在将业主电子投票以及满意度测评功能融入其中，形成线上线下联动的民主参与和监督机制。”潘燕说。