■记 者 韩胜超

通讯员 徐冰艳 张丹燕

本报讯 大红春联一挥而就，法治咨询贴心解惑，反诈宣讲干货满满。日前，在浙江嘉兴港物流有限公司内，一场暖意融融的“工益集市”热闹进行。独山港镇总工会将手写春联、法律咨询、医疗等一站式服务直接搬到了企业，在岗职工在工歇时间便可享受送上门的便利。

“平时工作忙，抽不出时间参加工会活动，现在工会把服务送上门，正好解决了我们的难题。”手捧春联的职工汪佳燕笑着说。这份送上门来的定制化服务，正是独山港镇总工会推行的“职工点单、工会接单”服务模式的一个寻常场景。

过去，工会服务多是“自上而下”的安排，虽尽心尽力，但有时难免会与职工的实际需求“供需错位”。“我们提供的，职工不一定最需要；职工有需求的，我们可能没想到。”独山港镇总工会相关负责人坦言。如何让服务更精准地对接职工需求？独山港镇总工会的答案是，把选择权交给职工，让服务从“我们送什么”转变为“职工要什么”。通过企业走访、驿站留言等多种渠道，收集职工各方面的诉求，让服务精准对接职工需求。

而金平湖职工服务驿站则成为感知需求、对接民情的前沿阵地。这里不仅是职工渴了能喝水、累了能歇脚的暖心角落，更是工会干部收集民情、对接需求的主阵地。在职工休息、交流的间隙，大家的所思所盼自由表达。“暑假里孩子没人照看”“想了解最新社保政策”“希望多些技能培训”……职工们关于权益保障、技能提升、健康服务等方方面面的心愿单被汇集起来。镇总工会再据此为职工“量身定制”服务内容。

收集来的“订单”，如何转化成实实在在的服务？独山港镇总工会扮演起政府、企业、社会组织等多方资源的“整合者”。针对物流、化工等企业职工普遍反映的“工作忙、没时间”问题，镇总工会整合司法、卫健、人社等部门及社会组织资源，将定制的“工益集市”直接送进园区。面对暑期双职工、外地职工家庭子女“看护难”这一集中诉求，工会很快组织起“小小独山人”爱心托班，解了60多个家庭的燃眉之急。针对“技能提升”的呼声，承办平湖市职业技能竞赛危化企业应急技能、化工总统工和铣工三个赛项，共160余人参赛，以赛促学、以赛促练。针对法律、健康等高频需求，定期安排“港·好”和谐劳动关系工作室律师等专家“赶集”，提供“面对面”咨询与帮助。

服务跟着需求走，资源围着职工转。独山港镇总工会这套“职工点单，工会接单”的服务机制，正悄然提升着职工的归属感、获得感与幸福感。